KLM annulera 34 vols qui partiraient de Schiphol samedi. La compagnie aérienne l’a annoncé samedi matin. Les annulations sont une réponse à l’annonce de Schiphol vendredi selon laquelle le nombre de passagers au départ doit également diminuer dans les semaines à venir. En raison d’une pénurie d’agents de sécurité, l’aéroport peut accueillir moins de voyageurs que prévu. Au cours de la semaine dernière, il y a eu plusieurs très longues files d’attente dans, et parfois à l’extérieur, des terminaux de l’aéroport.
Certes jusqu’à fin octobre, le nombre de voyageurs au départ de Schiphol par jour doit être réduit d’environ neuf mille. Les 34 vols que KLM annulera samedi devaient partir entre 09h30 et 17h00 et auraient à leur bord “un grand nombre de passagers embarquant à Amsterdam”. En annulant ces vols, KLM espère raccourcir les files d’attente dans les terminaux et pour le contrôle de sécurité.
Les passagers qui seraient ramenés à Amsterdam avec les vols annulés n’ont pas à craindre pour leur voyage : KLM envoie les avions vides vers ces destinations pour récupérer les voyageurs. Les clients dont le vol est annulé seront re-réservés, bien que KLM ne puisse garantir que ce sera le même jour. Les frais supplémentaires encourus sont indemnisés « de la manière habituelle ».
dimanche et lundi
KLM se dit “très mécontent” que Schiphol “n’ait indiqué que vendredi” que moins de personnes devraient partir ce samedi, dimanche et lundi. Vendredi, d’autres compagnies, dont Transavia, ont également exprimé leur mécontentement face à cet état de fait. KLM étudie actuellement le nombre de vols qui seront annulés dimanche et lundi. On ne sait pas non plus actuellement ce que les pénuries à Schiphol signifient pour les autres compagnies aériennes.
Schiphol est aux prises avec des problèmes de capacité depuis les vacances de mai : en raison, entre autres, de pénuries de personnel, de longues files d’attente se sont produites et de nombreux voyageurs ont raté leur vol. L’aéroport a réussi à limiter ces problèmes pendant l’été, en partie en accordant au personnel une indemnité d’été. Cette surtaxe a pris fin début septembre et elle est rapidement redevenue plus fréquentée à l’aéroport. Schiphol lui-même affirme que le problème réside dans la sécurité : les sociétés de sécurité avec lesquelles l’aéroport coopère ne seraient pas en mesure de fournir autant d’employés que promis précédemment.
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