Klarna, le réseau mondial de paiement et assistant d’achat alimenté par l’IA, a annoncé le lancement de plusieurs nouveaux produits et services conçus pour promouvoir l’économie circulaire et encourager les achats intelligents. Klarna est utilisé par 150 millions de consommateurs et 27 millions d’utilisateurs d’applications dans le monde.
Selon une étude de NielsonIQ, les consommateurs accordent de plus en plus de valeur aux pratiques écologiquement et éthiquement durables lorsqu’ils font leurs achats ; 78 pour cent d’entre eux ont déclaré qu’un mode de vie durable était important pour eux. En outre, près de la moitié (46 %) pensent qu’il est important de rechercher des vêtements durables, selon le Klarna 2023 Shopping Pulse.
Cependant, faire un choix plus durable n’est pas toujours facile. L’indice Business of Sustainability de GreenPrint a révélé que près de 80 % des consommateurs ont déclaré avoir des difficultés à trouver des entreprises respectueuses de l’environnement qui correspondent à leurs intérêts et à leurs valeurs.
« Klarna s’engage à transformer le shopping en une expérience circulaire et durable en facilitant des décisions éclairées et en fournissant à nos 150 millions de consommateurs des outils pour découvrir des produits plus respectueux de l’environnement », déclare Salah Said, responsable du développement durable chez Klarna, dans un communiqué.
Tableau de bord d’achat conscient
Klarna a introduit quatre nouvelles fonctionnalités conçues pour combler ce manque d’information et aider les consommateurs à faire des achats plus conscients. L’un d’eux est un nouveau tableau de bord qui permet aux consommateurs d’accéder aux produits, fonctionnalités et services de Klarna axés sur le développement durable.
Il s’agit notamment des marques Shop Circular, qui mettent en avant des labels proposant des services circulaires pour réduire les déchets et maximiser l’utilisation des produits, ainsi que le Co2e Footprint Tracker. Le tableau de bord fournit également du contenu éditorial et informatif pour améliorer la compréhension des consommateurs sur les pratiques durables. Le tableau de bord n’est actuellement disponible en ligne qu’aux États-Unis. Cependant, Klarna prévoit de l’introduire dans l’application Klarna et sur d’autres marchés dans les mois à venir.
Nouveaux filtres de recherche et outil de comparaison pour la durabilité
Il existe également un nouvel outil de recherche et de comparaison intelligent en ligne et dans l’application Klarna qui permet aux consommateurs de comparer les prix de milliers de détaillants. Vous pouvez également effectuer une recherche de produits par caractéristiques telles que la couleur, la taille, les caractéristiques, les avis clients, la disponibilité en magasin, les options d’expédition et les nouveaux filtres de certification. Ils présentent des produits bénéficiant de certifications de durabilité tierces, notamment Global Organic Textile Standard (GOTS), People for Ethical Treatment of Animals (PETA) et Cradle to Cradle.
Klarna a également intégré un filtre spécial dans l’outil de recherche et de comparaison pour mettre en avant les marques conscientes qui ont reçu une note de durabilité de 4 (bonne) ou 5 (excellente) selon le partenaire de Klarna, Good On You.
« Good On You utilise plus de 500 points de données pour évaluer les problèmes sociaux et environnementaux les plus importants auxquels l’industrie de la mode est aujourd’hui confrontée afin d’évaluer l’impact d’une marque sur les personnes, la planète et les animaux – et évalue chaque marque sur une échelle de cinq points, qui va de « éviter » à « excellent », explique Klarna.
Les deux filtres sont désormais disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suède, en Norvège et au Danemark.
Suivi amélioré du CO2e
Selon le Shopping Pulse 2023 de Klarna, plus de la moitié (57 %) des consommateurs recherchent activement des moyens de suivre leur empreinte carbone lors de leurs achats en ligne. C’est pourquoi le réseau de paiement a mis à jour son tracker Co2e dans l’application Klarna, qui propose désormais des fonctionnalités avancées. des informations sur les émissions de CO₂ des achats passés, analysées au niveau du produit.
« Cette analyse plus détaillée couvre chaque phase du cycle de vie d’un produit, depuis l’extraction des matières premières en passant par le traitement et l’assemblage jusqu’à la livraison au consommateur final », explique Klarna.
Le tracker mis à jour fournit également un aperçu de l’impact environnemental des produits dans les catégories santé, beauté et électronique, avec des données de la start-up berlinoise de technologie climatique Vaayu et l’empreinte carbone du consommateur pour un million de produits supplémentaires a été ajoutée à ces deux catégories. .
«Le tracker CO₂e de Klarna offre désormais aux consommateurs de tous les magasins Klarna un accès aux données d’émissions en temps réel pour plus de 122 millions de produits dans les catégories mode, maison et jardin, bijoux et accessoires, santé et beauté et électronique», résume Klarna.
Les conseils de durabilité et d’entretien proposés par le tracker sont également pratiques : les consommateurs peuvent trouver des informations sur la prolongation de la durée de vie des produits et la réduction des émissions de CO₂e pendant l’utilisation, ainsi que des conseils pratiques sur le respect des instructions d’entretien et la réparation des articles usés.
« Avec le lancement de ces nouveaux produits, notamment un nouveau tableau de bord d’achat responsable, des filtres de durabilité supplémentaires dans notre outil de recherche et de comparaison et un outil de suivi des émissions de CO2 amélioré avec des données sur plus de 122 millions de produits dans cinq catégories de produits, nous visons à donner aux individus les moyens de faire décisions pour prendre des décisions conformes à leurs valeurs et prendre en compte les aspects durables lors des achats », conclut Said.