Selon Kela, l’authentification accélère l’entreprise lorsqu’un expert de Kela peut immédiatement voir l’appel lors de la réponse à l’appel.
Le service téléphonique est authentifié via Omakela. Jenina Salminen
Vous pouvez désormais vous authentifier au service téléphonique de Kela via Omakela, rapporte Kela.
L’identification accélère l’entreprise lorsqu’un expert KELA voit l’appel immédiatement lors de la réponse aux informations des clients.
Vous pouvez vous authentifier au service téléphonique lorsque vous commandez un code jetable. Si le client est connecté sur un smartphone, vous pouvez appeler le numéro de service KELA directement à partir des liens numériques dans Omella, vous n’avez donc pas besoin d’entrer le code séparément. Le client peut également appeler le numéro de service KELA et entrer le code à partir d’Omella en fonction des instructions qu’il reçoit dans l’appel.
Vous pouvez continuer à appeler le service téléphonique sans authentification.
Il est désormais également possible de soumettre une demande d’appel via Omakela. Grâce à Omakela, vous pouvez soumettre une demande d’appel sur la même ou la prochaine semaine de semaine en finnois, suédois ou anglais.
Selon Kela, l’expert rappelle une demi-heure après l’heure de la sélection. Dans le passé, un temps téléphonique pourrait être réservé à partir d’un système de rendez-vous séparé.