Marchandises dans le caddie, sur le tapis roulant à la caisse, puis directement dans le caddie ou le sac de courses. Ce processus est standard dans de nombreux supermarchés, mais ennuyeux et chronophage. Kaufland met fin à cela avec un nouveau mode de paiement.
La solution s’appelle K-Scan et, après une phase de test, est désormais disponible dans 50 succursales Kaufland dans toute l’Allemagne. Mais qu’y a-t-il derrière K-Scan et en quoi la solution est-elle censée faciliter les courses au supermarché ? TECHBOOK a les réponses.
Voici comment fonctionne le K-Scan de Kaufland
La nouvelle façon de faire ses courses rappelle le principe qu’Ikea a récemment introduit dans toutes les succursales allemandes. L’avantage de K-Scan chez Kaufland, cependant, est que le système est également disponible pour les personnes sans smartphone. Et voici comment fonctionne le nouveau mode de paiement :
À l’aide d’un smartphone ou d’un scanner portable disponible dans les agences, les clients de Kaufland peuvent scanner les produits qu’ils ont sélectionnés directement lorsqu’ils les sortent du rayon et les placent dans le panier. Une fois l’achat terminé, un smartphone ou un scanner à main crée un code QR avec la facture finale. Les clients de Kaufland n’ont qu’à présenter et payer ce reçu K-Scan à la caisse libre-service. Il n’est pas nécessaire de déballer le panier puis de le ranger à nouveau.
La condition préalable à l’utilisation de K-Scan est l’enregistrement avec la carte Kaufland. Les scanners à main nécessaires sont disponibles pour les clients à l’entrée des succursales et peuvent être fixés directement au chariot à l’aide d’un support spécial afin que vos mains restent libres pendant la visite du supermarché. Alternativement, les produits peuvent également être scannés avec un smartphone. Cependant, les clients ont besoin de l’application Kaufland pour cela.
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Prix et facture totale toujours en vue
Puisque vous vous épargnez l’emballage et le déballage répétés du caddie, le temps passé au supermarché et à la caisse est également minimisé. Un autre avantage du nouveau système est que les clients peuvent toujours voir le montant de la facture des produits actuellement dans le panier. Parce que K-Scan de Kaufland calcule les prix en direct.
« Offrir à nos clients l’expérience d’achat la plus agréable et la plus simple possible est notre priorité absolue. Avec K-Scan, nous avons encore simplifié les achats dans nos agences : Grâce au scanner portable, ils gagnent beaucoup de temps, car à la caisse libre-service, les achats n’ont qu’à être payés sans les remettre et de les retirer », explique Anika Maier, responsable de l’organisation des ventes de caisses.
La numérisation indépendante des marchandises n’a rien de nouveau. De nombreux supermarchés, dont Kaufland, disposent déjà de caisses en libre-service qui vous permettent de le faire. Cependant, même K-Scan n’est pas encore aussi innovant que certaines des solutions utilisées aux États-Unis. Certains supermarchés à l’étranger scannent déjà les produits automatiquement – par exemple en utilisant des capteurs de poids qui enregistrent le retrait du rayon – et facturent automatiquement l’achat sur la carte de crédit sans aucune caisse enregistreuse. Nous ne sommes pas encore allés si loin en Allemagne, car le shopping ici est plus traditionnel.