Katja Schuurman est l’une des nombreuses clientes en colère de la marque de vélos VanMoof qui menacent de venir au magasin les jambes hautes. “J’attends mon vélo depuis dix mois et j’ai déjà payé.”
Il est connu comme le vélo des yuppies et des gosses de riches : le VanMoof. C’est une marque de vélo populaire, mais curieusement, le service de l’entreprise est notoire. Désormais, le fabricant de vélos semble au bord du gouffre : aucun vélo n’a été vendu depuis deux semaines et l’entreprise bénéficie désormais d’un sursis de paiement.
Clients en colère
Les clients sont tellement inquiets que VanMoof a été contraint de fermer hier son magasin sur la Mauritskade d’Amsterdam. “Les clients sont en colère à la porte et appellent même la police parce qu’ils ne récupèrent pas leur vélo”, écrit-il. PUBLICITÉ. “Le personnel dit qu’il ne peut pas aider.”
Un client en colère dit dans le journal : « Je vois qu’il y a des problèmes financiers et puis je pense : je vais m’en charger. Mais tu ne peux même plus entrer. Éhonté. Je vais attendre ici jusqu’à ce que cette porte s’ouvre.”
Katya aussi en colère
Il semble maintenant que Katja Schuurman fait partie de ces clients en colère. Elle en dédie une histoire sur elle Instagram. “Eh, VanMoof… Puisque vous ne pouvez plus être approché physiquement via l’application et par téléphone, et maintenant aussi via cette route…”
Elle est très inquiète. « Ce vélo pour ma fille que nous attendons depuis dix mois et que j’ai déjà payé (je n’ose même pas écrire combien c’était cher..), et que je n’ai donc toujours pas reçu… planifier maintenant ? Que puis-je attendre de vous ?”
Au magasin
Katja a également envisagé de venir au magasin en colère. “Je voulais venir au magasin demain – le seul moyen de vous contacter depuis longtemps – mais je viens de lire que ce n’est plus possible car vous êtes fermé.”
VanMoof dit qu’il répondra dès que possible.
Au talon
Pendant ce temps, des blagues sont faites sur les clients en colère et « branchés » de VanMoof. “Quelqu’un peut-il m’appeler lorsque les propriétaires de VanMoof occupent le barrage ? Peut-être que le canon à eau du ME serait utile si vous y mettiez du lait d’avoine à la place de l’eau dans ce cas”, plaisante le journaliste Rutger de Quay sur Twitter.
La star de De Speld, Maarten Hopman : « Un groupe de propriétaires de Van Moof en colère se tient maintenant devant le siège de l’entreprise. Des manifestations ont lieu, des noyaux d’avocats sont lancés et le parking devant le bâtiment est désormais équipé d’un sol en chevrons.
Et le journaliste de RTL News Daniël Verlaan : “Attention, ils vont bientôt jeter des avocats et des cappus d’avoine.”