La marque lifestyle allemande Kapten & Son s’est implantée aux Pays-Bas en octobre. C’est la première fois que la marque ouvre un magasin en dehors de son marché domestique que sont l’Allemagne, l’Autriche et la Suisse (DACH), mais l’expansion ne semble pas encore terminée.
La marque encourage les gens à l’aventure et au voyage, mais elle voyagera également davantage dans les années à venir, comme l’a expliqué son fondateur Johannes Theobald dans une interview.
Kapten & Son ouvre son premier magasin en dehors de la région DACH. Pourquoi avoir choisi les Pays-Bas et Amsterdam en particulier ?
Nous sommes très heureux d’ouvrir notre premier magasin en dehors de la région DACH aux Pays-Bas. Amsterdam est l’endroit idéal pour cela. Non seulement nous avons une clientèle très solide, fidèle et croissante aux Pays-Bas, mais nous pensons également qu’Amsterdam convient parfaitement à notre marque. Amsterdam est une ville internationale dynamique avec une mentalité très positive et ouverte qui correspond parfaitement à notre façon de penser.
Que peuvent attendre les clients dans le nouveau magasin ?
Les magasins sont le point de contact physique entre notre marque, nos produits et notre vision avec les clients. Nous sommes actuellement en train de repenser notre identité visuelle Kapten & Son. Et notre magasin d’Amsterdam est le premier à porter cette nouvelle identité. Nous passons à un nouveau look plus calme qui fait ressortir davantage nos produits. Nous avons également réduit le nombre de produits exposés pour augmenter la visibilité des styles présentés. Nous sommes très satisfaits des premiers retours de nos clients qui soutiennent ces démarches.
Leur premier pop-up à Cologne en 2017 était complètement différent. Comment le concept du magasin a-t-il évolué depuis ?
Notre premier pop-up était plus ludique et axé sur le style de vie du voyage, qui était notre thème central à l’époque. Depuis lors, chez Kapten & Son, nous avons élargi notre communication pour devenir un compagnon pour toutes les situations de la vie – du quotidien à l’extraordinaire.
Mais au-delà du look et de la narration, nous avons intégré de nombreuses autres fonctionnalités dans nos magasins. Nous disposons d’un service de réparation en magasin, de contenus vidéo et d’écrans supplémentaires et d’une station de recharge de nettoyant pour vitres, ainsi que de la possibilité pour les opticiens d’effectuer des tests de vue dans de nombreux magasins.
Est-il prévu d’ouvrir d’autres magasins aux Pays-Bas ou dans d’autres pays dans un avenir proche ?
Dans tous les cas. Amsterdam est une étape importante, mais pas la fin de notre voyage. Nous étudions actuellement des sites sur d’autres marchés européens et bien sûr aux Pays-Bas.
Vous avez fondé Kapten & Son en tant que marque en ligne et, en plus de la vente directe, vous êtes désormais également disponible auprès de partenaires commerciaux. Quelle est la relation entre les différents canaux ?
La structure idéale en tant que marque digital native est une approche de canal diversifiée. Notre boutique en ligne est certainement notre canal le plus important, mais elle crée également le besoin de points de contact physiques pour nos clients. De nombreuses personnes souhaitent voir et sentir les produits dans nos propres magasins, mais aussi dans notre vaste réseau de partenaires. En résumé, c’est la combinaison idéale de ventes directes et de partenaires commerciaux qui répond à la demande de nos clients.
Quels sont les partenaires commerciaux idéaux pour Kapten & Son et souhaitez-vous élargir votre réseau ?
Nous nous concentrons sur les détaillants milieu et haut de gamme qui peuvent présenter Kapten & Son de manière optimale et offrir une expérience complète dans un environnement à la mode. Il peut s’agir d’un magasin d’optique à la mode, d’une boutique de mode – pour femmes et hommes -, d’un concept store et d’un magasin de sacs de haute qualité. Nous opérons depuis notre showroom à Rotterdam et de nouveaux partenaires nous rejoignent chaque semaine. Nous disposons actuellement de plus de 90 points de vente.
Quels sont actuellement les plus grands marchés pour Kapten & Son et où souhaitez-vous encore vous développer ?
Outre notre marché principal DACH, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas ainsi que d’autres marchés d’Europe occidentale connaissent actuellement la croissance la plus dynamique. Nous sommes très satisfaits de cette évolution.
Un regard vers l’avenir : Kapten & Son se concentre sur les produits qui aident les voyageurs. Y a-t-il des produits que vous aimeriez ajouter à votre gamme ?
Oui, nous avons récemment ajouté notre belle collection de vestes. Des imperméables aux vestes et gilets polaires. Nous sommes heureux et reconnaissants que nos clients nous aient accordé leur confiance afin que nous puissions développer une collection correspondante. Notre collection de valises d’enregistrement a également connu un succès instantané. Nous ferons davantage dans ces domaines en 2024 ! ‘Restez à l’écoute!’
Cette interview traduite et éditée a été réalisée par écrit et est apparue pour la première fois sur FashionUnited.nl.