Le détaillant américain JC Penney a confié à Katie Mullen des responsabilités supplémentaires. Le responsable, qui occupait auparavant le poste de directeur du numérique, a été nommé directeur de la clientèle, a annoncé jeudi la société.
Dans son nouveau rôle, Mullen restera responsable de la stratégie de commerce électronique et du développement commercial omnicanal, mais sera également responsable des domaines directement liés au contact client, tels que le marketing et l’analyse des données, a expliqué le détaillant. L’objectif est de « créer une expérience d’achat intégrée et complète qui soit pertinente pour les consommateurs d’aujourd’hui ».
Mullen a rejoint JC Penney en janvier 2022 et a depuis joué un « rôle important » dans les efforts de réforme en cours, selon la société. Auparavant, elle occupait le poste de Chief Digital Officer au sein du groupe de distribution Neiman Marcus Group.