Une maman a été laissée fumer après le NHS 111 qui a appelé les services sociaux sur elle lorsqu’elle les a téléphonés pour obtenir des conseils.
Ami, 33 ans, du Dorset, a expliqué qu’elle avait décidé de passer un appel à la ligne d’assistance médicale après un accident parental à la maison, ce qui s’est produit alors qu’elle faisait un nettoyage.
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Dans un vidéo sur sa page tiktok, Elle a expliqué qu’elle blanchissait ses sols et ses tapis lorsque sa tête de vadrouille s’est cassée.
Alors, elle est allée dans sa cuisine pendant une fraction de seconde pour changer la tête de vadrouille.
Et à cette époque, sa fille de 16 mois, Kallie, avait réussi à se rendre dans le seau d’eau qu’Ami avait utilisé pour nettoyer et à y mettre la main.
Son mannequin était aussi dans l’eau, et Ami ne savait pas si elle avait ou non mis sa main humide, ou le mannequin, dans sa bouche.
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Elle a donc décidé d’appeler le 111, de lui demander si elle devrait aller à A&E et potentiellement obtenir une certaine assurance que sa petite fille allait bien.
Lorsqu’elle a d’abord parlé au gestionnaire d’appels, ils ont répondu à de nombreuses questions sur les “symptômes” de Kallie, avant de dire qu’elle devait parler à un consultant, qui la rappelait.
Ami a ensuite attendu deux heures et demie pour recevoir cet appel, à quel point le consultant a à nouveau répondu aux questions très similaires avec elle.
Après cela, le consultant est parti demander des conseils à quelqu’un d’autre, avant de retourner à l’appel et de dire qu’Ami n’avait pas besoin d’emmener Kallie à l’hôpital et juste pour garder un œil sur ses symptômes, dont elle n’en avait pas.
Puis, à la fin de l’appel téléphonique, le professionnel de la santé a dit à la maman inquiet qu’elle avait appelé les services sociaux.
“Pourquoi avez-vous sonné les services sociaux sur moi? Pour vous avoir sonne pour vous aider et des conseils?” Ami a dit dans le Tiktok.
«En tant que parent concerné, je vous a appelé pour obtenir de l’aide et des conseils parce que je ne savais pas ce que mon enfant avait fait.
«Si vous étiez inquiet, pourquoi ne m’avez-vous pas envoyé aux urgences?
“Pourquoi m’appeler les services sociaux à la place?”
En concluant sa vidéo, Ami a fait rage: “Non seulement je n’ai pas obtenu d’aide, je me suis également fait claquer par F ** King Social Services!”
“Quand 111 sonne des services sociaux sur vous pour les avoir permis de conseiller et d’aider …”, a-t-elle écrit par-dessus sa vidéo.
Et elle a rapidement découvert dans la section des commentaires qu’elle n’était pas la seule à avoir connu une réponse similaire d’un appel de 111.
Chronologie de la liste d’attente du NHS
La liste d’attente du NHS en Angleterre est devenue un point d’éclair politique car il a fait grimper ces dernières années, plus que doubler en une décennie.
Les statistiques pour l’Angleterre comptent le nombre de procédures, telles que les opérations et les traitements non chirurgicaux, qui sont dus aux patients.
Les procédures sont connues sous le nom de traitement électif car elles sont planifiées et non des urgences. Beaucoup sont des OP de routine, comme pour les étendues de la hanche ou du genou, les cataractes ou les calculs rénaux, mais les chiffres incluent également certains traitements contre le cancer.
C’est ainsi que la liste d’attente a changé au fil du temps:
Août 2007: 4.19 millions – La première entrée dans les enregistrements actuels.
Décembre 2009: 2,32 millions – la plus petite liste d’attente sur le record moderne.
Avril 2013: 2,75 millions – La Coalition conservatrice et libérale démocrate restructure le NHS. Le chancelier actuel Jeremy Hunt était secrétaire à la santé.
Avril 2016: 3,79 millions – Les médecins débutants se mettent en grève pour la première fois en 40 ans. Theresa May est élue Premier ministre.
Février 2020: 4,57 millions – le dernier mois avant le premier verrouillage covide du Royaume-Uni en mars 2020.
Juillet 2021: 5,61 millions – la fin de toutes les restrictions légales covide au Royaume-Uni.
Janvier 2023: 7,21 millions – Le nouveau Premier ministre Rishi Sunak s’engage à réduire les listes d’attente dans un délai d’un an, en avril 2024.
Septembre 2023: 7,77 millions – Le chiffre le plus élevé jamais enregistré survient au cours d’un an avec des frappes par des médecins juniors, des consultants, des infirmières et des travailleurs d’ambulance.
Février 2024: 7,54 millions – Les ministres admettent que l’engagement de couper l’arriéré a échoué.
Août 2024: 7,64 millions – Liste continue d’augmenter dans le cadre du nouveau gouvernement travailliste de Keir Starmer.
Septembre 2024: 7,57 millions – une baisse d’un pour cent est le premier automne depuis février et une lueur d’espoir.
Décembre 2024: 7,46 millions – La liste est tombée pendant quatre mois consécutifs.
Janvier 2025: 7,43 m – Toujours en baisse mais lentement, probablement en raison de la pression supplémentaire sur les services d’urgence et plus d’annulations dues à la maladie pendant l’hiver.
“Je m’est arrivé”, a écrit l’un d’eux.
«J’ai appelé 111, j’ai dit d’attendre qu’un DR rappelle. Ils ont rappelé à 3 heures du matin, m’ont réveillé de mon sommeil.
«J’ai dit que j’emmènerais ma fille au Dr’s le matin … la prochaine chose que la police et l’ambulance étaient à ma porte.
“M’a dit que je devais emmener ma fille à l’hôpital maintenant, un rapport a été fait, l’affaire ouverte, la visite sociale, puis ils ont clôturé l’affaire.
“Aucune préoccupation du tout mais littéralement stress.”
“La même chose m’est arrivée avec mon enfant de deux ans”, a ajouté un autre.
«Je ne voulais que quelques conseils et comme si vous ne saviez pas s’il avait inspiré de l’eau de bain dans laquelle il a glissé.
«J’étais avec lui à l’époque, mais je voulais juste être sûr qu’aucune eau n’était entrée dans ses poumons.
«Si nous faisions quelque chose de mal à ce que les services sociaux s’impliquent, je suis sûr que nous ne sonnerons pas 111 pour obtenir des conseils.
“C’est fou!”
Et un troisième a commenté: “J’ai pris mon aîné à A&E car je faisais le lavage et un pod était tombé au sol sans que je sache.
«Je me suis retourné et les plus âgés l’avaient sur ses mains. J’étais tellement inquiet de l’avoir emmené à A&E.
“Heureusement, il n’avait pas ingéré, ce que je ne pensais pas qu’il avait mais juste pour être sûr de l’avoir pris.
“Ensuite, les services sociaux à ma porte ne le supervisaient pas correctement … terrifié de demander de l’aide même maintenant.”
“Qu’est-ce que les services sociaux ont dit?” Quelqu’un d’autre a demandé à Ami.
À quoi elle a répondu: “Ils ont dit qu’ils ne comprenaient pas l’appel téléphonique mais vont de toute façon visiter.”
D’autres ont insisté sur le fait que le personnel du NHS 111 ne faisait que suivre le protocole, avec une écriture: “C’est une politique, ce qui est bien.
“Ils ont juste besoin de s’assurer que tout est en sécurité. Ce n’est pas une mauvaise chose, vous n’avez rien fait de mal.
“Ils vous demanderont ce qui s’est passé et aucun problème.”
Si nous faisions quelque chose pour que les services sociaux s’impliquent, je suis sûr que nous ne sonnerions pas 111 pour obtenir des conseils!
Commentateur tiktok
“J’ai travaillé pour 111 et toute ingestion potentielle de produits chimiques, nous avons dû lever une sauvegarde”, a déclaré un autre.
“Imaginez que ce n’est pas vous et c’est une personne qui ne sait pas garder ses produits chimiques hors de portée des petits enfants.”
S’adressant à Fabulous Online de son expérience, Ami a déclaré: “Des milliers d’enfants britanniques sont traînés dans ce système et pour rien.
“Le NHS ne voulait même pas que mon enfant soit vu en A&E … ils ont sonné les services sociaux sans voir ma fille, sans l’évaluer correctement, et en demandant simplement s’il y avait des symptômes au téléphone.
«Ce n’est pas bon et ce n’est certainement pas une raison suffisante pour sonner les services sociaux.
“C’est comme dire que si vos enfants sont à la maison … et la plus petite chose se produit, vous allez vous faire appel social.”
Fabulous Online a contacté le NHS pour un commentaire concernant la situation d’Ami.