UNE FEMME a appelé le personnel d’easyJet à suivre une « formation de sensibilité » après avoir été publiquement honteuse par l’un de ses agents de bord.
Joe Bartholomew s’est rendu sur TikTok pour rappeler la situationrévélant qu’il avait eu lieu mercredi sur un vol easyJet entre la Grèce et le Royaume-Uni.
3
Expliquant qu’elle avait voulu un siège près de la fenêtre, mais qu’elle était assise à côté des toilettes, elle a décidé d’échanger les sièges avec son mari, qui était dans une autre rangée.
« Et le steward masculin m’a regardée et j’ai dit: » J’échange juste des sièges avec mon mari « », a-t-elle déclaré.
« Et il a dit: » Oh Madame, non, c’est un siège d’urgence, les personnes qui ont besoin d’extensions ne peuvent pas s’y asseoir.
« Et j’étais comme, ‘Oh c’est super, merci pour cette information, je n’en ai pas besoin’, je me suis assis, j’ai changé de siège.
« Et je me suis assis et j’ai à peu près tenu mon s ** t ensemble pendant deux heures et demie. »
Elle a utilisé le temps de vol pour écrire dans la section des notes de son téléphone ce qui « se passait » dans sa tête car elle était « tellement bouleversée ».
« Je ne sais pas comment je n’ai pas éclaté en sanglots », a-t-elle poursuivi.
« Au moins, je pense probablement que quatre rangées de personnes des deux côtés de l’avion l’ont entendu, se sont retournées, m’ont regardé et je me suis dit : « Oui, c’est moi, je suis gros, merci très putain beaucoup’, c’est ce que je pensais dans ma tête.
« J’étais tellement bouleversé qu’il n’y avait pas de sensibilité et de jugement absolu et je n’avais pas demandé de prolongation parce que je n’en avais pas besoin. »
Joe a continué à expliquer que sa sœur avait besoin d’une rallonge de ceinture de sécurité et qu’elle « mourait de honte » chaque fois qu’elle devait en demander une.
« Et en fait, même si je suis gros, je suis obèse, morbide, peu importe comment vous voulez l’appeler, et je suis trop gros, je suis conscient, il me restait un bon quatre pouces sur ma ceinture de sécurité, donc il y avait beaucoup de l’espace restant », a-t-elle insisté.
Plus tard dans le vol, alors que l’hôtesse de l’air était seule, Joe est allé lui parler, pour lui faire prendre conscience à quel point il l’avait fait se sentir mal.
Cependant, elle a dit qu’il s’en tenait à ce qu’il avait dit auparavant à propos du siège dans lequel elle allait se changer et des ceintures d’extension.
« Et j’ai dit : ‘Écoutez, si vous avez besoin d’une prolongation, j’en demanderais une, et quand je l’aurais fait, vous auriez pu discrètement dire à mon oreille : ‘Je suis désolée Madame, ce sont ces sièges…' », a-t-elle déclaré. .
« Vous savez, où est la sensibilité ? Où est le jugement ? Où est la dignité ? J’étais absolument horrifié.
« Et la seule raison pour laquelle je tague easyJet, c’est qu’un pilote de BA (British Airways) m’a dit que je ne devrais pas autoriser cela parce que d’autres personnes seront mises dans la même position si ce type n’apprend pas.
« Alors, s’il vous plaît, apprenez. »
Sous-titrant sa vidéo, Joe a écrit: « Si j’ai besoin d’une ceinture d’extension, j’en demanderai une. Formation de sensibilité nécessaire #easyjetcrew réveillez-vous. »
Lorsqu’elle a été contactée à propos de la vidéo TikTok de Joe, easyJet a répondu par cette déclaration : « La sécurité de nos clients est la priorité absolue de notre équipage et s’il est important que tous les clients dans une rangée de sortie de secours soient informés des restrictions de sécurité en place pour ces sièges, nous sommes vraiment désolés que Mme Bartholemew ait estimé que cela n’avait pas été communiqué avec sensibilité.
«Nous avons été en contact avec elle pour nous excuser de son expérience et la remercier pour ses commentaires, que nous examinons avec notre équipe pour appliquer ces apprentissages et garantir que nos clients reçoivent toujours l’accueil chaleureux auquel ils s’attendent lorsqu’ils volent avec nous. »
3