LUCY Alderson règle vos problèmes d’argent.
Q) Ma voiture a été endommagée dans un accident qui n’était pas de ma faute.
L’autre conducteur a admis qu’il était responsable, de sorte que les frais de réparation ont été couverts.
Mais j’ai dû payer un excédent de 100 £ que j’ai du mal à récupérer. Après cinq mois, je suis à bout de souffle. Pouvez-vous aider ?
Steve Gostlow
Même lorsque vous n’êtes pas responsable d’un accident, le traitement des réclamations d’assurance peut être une expérience pénible.
Cette saga traîne en longueur depuis que vous avez eu l’accident en avril.
Il peut être très déroutant de se familiariser avec le jargon technique et de savoir qui doit quoi.
Au départ, vous pensiez que votre compagnie d’assurance, KGM, vous devait de l’argent pour la franchise.
Mais c’est en fait l’assureur de l’autre personne qui aurait dû vous verser cette somme.
Une franchise d’assurance est le montant que vous payez pour faire une réclamation sur votre assurance.
Vous pouvez savoir combien il est en regardant sur vos documents de politique.
S’il est prouvé que l’accident n’était pas de votre faute, vous pouvez récupérer le montant que vous avez payé sur votre franchise d’assurance de l’autre côté.
Mais cela peut être déroutant en tant que client de réclamer ce remboursement et vous avez eu du mal à obtenir ce qui vous était dû.
L’autre partie a convenu que vous n’aviez pas tort en août et que vous aviez encore 100 £ de moins en octobre.
Cela a été un stress supplémentaire et une demande de temps que vous ne pouvez pas vous permettre car vous vous occupez de votre père, qui est en phase terminale.
Votre assureur devrait être en mesure de vous aider à récupérer l’excédent s’il a traité votre réclamation.
Vous pouvez poursuivre l’autre conducteur, ou sa compagnie d’assurance, en justice si vous avez du mal à le faire cracher.
Lorsque j’ai écrit à votre assureur, KGM, pour savoir s’il pouvait vous aider à retrouver votre argent, l’entreprise a accepté de vous rembourser l’excédent de 100 £.
Il a déclaré que même s’il n’était pas responsable de vous rembourser l’excédent, il craignait que vous n’ayez encore de votre poche à un moment où l’argent se fait rare.
Je suis soulagé que tu puisses enfin mettre cette affaire derrière toi et te concentrer sur le temps passé avec ton père.