NOUS SOMMES tous coupables d’avoir laissé notre reçu derrière nous – mais le faire aux nouvelles caisses en libre-service de Primark pourrait vous surprendre.
En tant qu’acheteur régulier de Primark, j’étais tellement excité d’essayer les nouvelles caisses en libre-service dans le magasin de la marque dans le centre-ville de Sheffield.
3
3
Le géant de la vente au détail a introduit des caisses en libre-service dans certains magasins plus tôt cette année afin de réduire les temps d’attente.
Jusqu’à présent, des caisses automatiques sont en place et fonctionnent à Sheffield, Northampton, West Bromwich et Kingston.
Ils devraient également être lancés prochainement dans le magasin de Coventry.
Mais on me dit que Primark envisage d’étendre cela à plus de magasins à l’échelle nationale car le service s’est avéré assez populaire.
Cela survient alors que la marque de mode se prépare également à lancer un service click and collect dans 25 magasins – y compris sa succursale de Sheffield.
Les nouvelles caisses automatiques sont juste à côté des caisses habituelles au rez-de-chaussée parmi les vêtements pour femmes.
Il existe deux files d’attente distinctes pour chaque service afin de s’assurer que les acheteurs passent rapidement.
Les caisses automatiques sont placées dans leur propre zone désignée et sont protégées par une porte de sécurité qui ne s’ouvre qu’une fois qu’un reçu a été scanné.
Mais est-ce plus facile et plus rapide que d’utiliser les caisses classiques ? Je suis venu vérifier.
Battre les files d’attente
Comme la plupart des magasins Primark, la succursale de Sheffield était remplie de clients.
J’ai donc été surpris quand j’ai découvert que je n’avais pas du tout besoin de faire la queue pour accéder à la caisse automatique.
C’était assez facile à trouver, et il y avait des panneaux indiquant clairement où faire la queue pour les différentes caisses.
Il est important de noter cependant que si vous souhaitez payer en espèces, vous devrez utiliser une caisse régulière car les machines en libre-service n’acceptent que les paiements par carte.
Les caisses elles-mêmes sont très spacieuses, avec beaucoup d’espace pour mettre votre panier débordant de bonnes affaires.
Vous pouvez également placer des cintres dans un espace désigné à la caisse si vous n’avez pas envie de les emporter chez vous.
Il y a aussi un grand écran qui affiche chaque article au fur et à mesure que vous numérisez, afin que vous puissiez garder un œil sur ce que vous dépensez.
Et si vous êtes bloqué, une équipe dédiée est à votre disposition pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer lors de l’utilisation des machines.
J’ai trouvé que l’ensemble du processus était assez simple et similaire à la plupart des autres caisses automatiques dans des magasins comme Zara.
Mais il y a une différence clé – vous devez conserver votre reçu.
En effet, vous devez scanner un code-barres sur le reçu sur un scanner à la sortie.
À ce stade, une paire de portes de sécurité s’ouvre pour vous laisser sortir de la zone de paiement en libre-service.
Mais ne vous inquiétez pas, dès que vous payez, vous recevrez un rappel pour prendre votre reçu avec vous.
Le personnel est également à votre disposition pour vous aider si vous êtes bloqué et récupérer la confirmation de votre achat si vous l’égarez.
Lorsque vous scannez le code-barres, les portes de sécurité s’ouvrent et vous pouvez repartir avec votre sac de goodies.
Notre avis
Lorsque votre panier Primark est rempli à ras bord, la dernière chose que vous voulez faire est de faire la queue.
Et d’après ce que j’ai vu, les caisses en libre-service contribuent à réduire les files d’attente et à satisfaire les clients.
Ils étaient rapides et faciles à utiliser, et je n’ai pas trouvé que se souvenir de votre reçu soit trop compliqué non plus.
Les acheteurs verront probablement davantage de caisses automatiques apparaître dans plus de 191 magasins Primark au Royaume-Uni dans un proche avenir.
Hormis les rivaux Zara et Uniqlo, les caisses libre-service se trouvent par ailleurs le plus souvent dans les supermarchés et non chez les détaillants de mode.
Primark a laissé entendre aux acheteurs en mars qu’ils pourraient bientôt profiter d’un service click and collect.
Cela vient alors que Primark a lancé un nouveau site Web plus tôt cette année.