Une maman a critiqué un événement pour enfants Dreamland après avoir déboursé 100 £ pour cela, mais a déclaré que c’était une arnaque.
Dreamland Imaginarium a ouvert ses portes juste avant Noël dans le Regent Retail Park de Salford, près de la frontière avec Manchester.
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Selon le matériel promotionnel, l’événement promet « un monde magique qui permet aux familles d’explorer leurs rêves en pénétrant dans quatre mondes colorés ».
On dit qu’il offre : « une pléthore d’activités multi-sensorielles, inspirées des rêves d’enfants ».
Cependant, certaines familles qui ont emmené leurs enfants, avec des billets coûtant auparavant 19 £ par personne mais qui ont maintenant été réduits, se sont plaintes, affirmant que «ce n’est rien comme le site Web le suggère» et qu’il y avait très peu de choses à faire pour les jeunes.
Maman Lana a dépensé environ 100 £ pour emmener sa famille pour une journée, qui comprenait sa fille de 19 mois, ses deux fils de sept et 10 ans et son neveu de cinq ans.
Elle a écrit dans un post sur Facebook : « Alors j’ai emmené les enfants à Dreamland Imaginarium à Manchester aujourd’hui et dire que nous avons été déçus est un euphémisme.
« Les lumières et les couleurs étaient belles mais c’était littéralement ça… 100 £ ça coûtait aussi !!
« C’était censé être une expérience sensorielle… Pourtant, pas d’odeurs…. Pas de sons, pas différent de ce que vous obtiendriez dans un bon playgym ! Un château gonflable… Une piscine à balles. Quelques choses SOUS MAINTENANCE – vous pouvez littéralement faire le tour en 5 minutes.”
Lana a déclaré qu’elle s’était plainte auprès de la société d’événements Fever et avait été remboursée de 40 £, mais a ajouté que c’était « inacceptable » et une manière « dégoûtante » de traiter les familles.
Jaime Heathcote s’est également rendue à l’événement et a emmené sa fille, qui était libre parce qu’elle avait moins de deux ans, et a dit qu’elle était contente de ne pas avoir payé pour eux deux, ajoutant les photos « faites mieux qu’elles ne l’étaient ».
Jaime a déclaré: « J’étais vraiment content d’avoir fait entrer ma fille gratuitement.
« J’ai été choqué de voir à quel point il y en avait peu et à quel point cela ne fonctionnait pas. J’étais vraiment déçu. »
Shirley Dittrich a emmené ses petits-enfants mais a juré de ne jamais les emmener à un autre événement Fever.
La grand-mère a déclaré: « Je suis tout à fait d’accord que c’était trop cher. À tel point que j’ai déposé une plainte, ce que je recommande à tout le monde de faire.
« On a dit à mes petits-enfants de deux et quatre ans d’arrêter de rebondir sur le toboggan gonflable.
«J’ai payé le prix fort pour que ma petite-fille de 13 ans vienne aussi et on lui a dit de ne pas rebondir sur le trampoline, qu’est-ce qu’elle était censée retirer d’autre de l’expérience?
« Ce fut de loin la pire expérience que nous ayons eue à tous les événements auxquels nous avons assisté et il y avait des articles qui ne fonctionnaient pas ou étaient cassés, je n’emmènerai plus jamais mes petits-enfants à un événement Fever. »
Une autre mère, de Salford, a emmené son fils autiste et a déclaré qu’il avait du mal à faire face aux diverses «règles» qui semblaient être en place et que le personnel n’avait aucune idée de la façon de soutenir une famille ayant des besoins spéciaux.
Elle a déclaré: « J’ai enregistré une plainte et suggéré qu’ils fassent des recherches sur les handicaps cachés. Sans oublier que l’endroit est le pantalon.
« C’était ‘ne touchez pas à ceci, ne touchez pas à cela, ne lancez pas les balles, ne sautez pas sur le toboggan gonflable’, ça a continué encore et encore. »
Cependant, l’événement a également eu des commentaires positifs de la part des familles.
Une maman a écrit sur Facebook : « Bon voyage à Dreamland Imaginarium avec mon plus grand garçon aujourd’hui avant de retourner à l’école demain, il a adoré et c’était si bon de passer du temps avec lui toute seule. »
Une autre personne a déclaré : « Dreamland Imaginarium convient aux enfants de moins de 10 ans… les garçons ont adoré. »
Un troisième a ajouté: « Dreamland Imaginarium endroit amusant où aller! »
Dreamland Imaginarium a ouvert ses portes le 21 décembre et se poursuivra jusqu’au 16 février.
Les billets ont été réduits à 16 £ pour les enfants âgés de 2 à 19 ans et à 10 £ par adulte.
Un porte-parole de Fever a déclaré: « Malheureusement, après l’ouverture initiale, nous avons rencontré quelques problèmes techniques dans l’expérience, la majorité d’entre eux ont maintenant été résolus et les derniers appareils auront lieu à la fin de cette semaine. Nous travaillons dur pour augmenter notre note à 4,5/5 et nous excuser pour la gêne occasionnée.
« Fever a traité toutes les plaintes individuellement et continue d’apporter les améliorations nécessaires aux commentaires fournis. »
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