Apple a entièrement repensé la structure de base de l’iPhone 15 Pro. Au lieu d’acier inoxydable, le boîtier est désormais constitué d’un mélange d’aluminium et de titane. Cela signifie que le smartphone doit être plus léger tout en restant durable. Cependant, selon les premiers rapports des utilisateurs, tout cela est associé à quelques difficultés initiales.
Sur les réseaux sociaux, les premiers acheteurs de l’iPhone 15 Pro/Pro Max signalent de nombreux problèmes avec le smartphone premium. Alors que l’iPhone 15/15 Plus ne présente pratiquement aucun défaut, le Pro reçoit de plus en plus de plaintes concernant le nouveau boîtier en titane et le contrôle qualité inadéquat. Adrian Mühlroth, rédacteur en chef du TECHBOOK, résume les rapports et explique ce que les personnes concernées peuvent faire.
Boîtier délicat en titane
Le nouveau boîtier de l’iPhone 15 Pro visait en fait à éliminer l’un des plus gros problèmes de ses prédécesseurs : son poids élevé. Le titane est plus léger que l’acier inoxydable et reste très résistant. Cependant, le métal est cher et difficile à traiter. Le cadre intérieur est donc en aluminium et seule une bordure extérieure d’environ un millimètre d’épaisseur est en titane. Étant donné que le métal ne peut pas être facilement coloré (une couche de couleur se décollerait rapidement), Apple s’appuie sur un processus appelé dépôt physique en phase vapeur. Dans le dépôt physique en phase vapeur – PVD en abrégé – un matériau de la couleur souhaitée est vaporisé sous vide puis déposé sur une surface.
Le problème du PVD est que le matériau de surface peut se décolorer temporairement au contact de doigts sales ou huileux. En fait, les utilisateurs de Reddit signalent exactement cette décoloration, qui semble se produire principalement autour des boutons de volume, du bouton d’alimentation et du bouton d’action.
Apple est conscient de ce comportement. Dans son Articles d’assistance Pour un nettoyage correct, la société a ajouté un paragraphe spécifiquement pour l’iPhone 15 Pro/Pro Max : « Pour l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max, l’huile de votre peau peut temporairement changer la couleur de la bande extérieure. Essuyer l’iPhone avec un chiffon doux, légèrement humide et non pelucheux lui redonnera son aspect d’origine.
Cependant, le revêtement semble non seulement sujet à la décoloration, mais selon les rapports des utilisateurs, il se raye également très facilement. Même un cas d’une faible hauteur devrait déjà laisser des rayures et des bosses. Même une housse de protection pourrait selon un utilisateur ne protégez pas le boîtier des dommages.
Problèmes de contrôle qualité iPhone 15 Pro ?
Il est relativement courant que les acheteurs reçoivent des unités défectueuses lors du premier lot d’un produit largement repensé. Cependant, avec l’iPhone 15 Pro, le contrôle qualité ne semble pas avoir identifié de problèmes de fabrication flagrants.
Utilisateurs sur Reddit et Immédiatement après le déballage, certains acheteurs ont remarqué que leur iPhone présentait déjà des bosses et des rayures sur le boîtier. Le verre de l’écran et l’arrière du verre présenteraient également des rayures occasionnelles. Des dépôts de saleté ont également été signalés sous l’objectif de la caméra.
Il semble y avoir d’autres problèmes avec le revêtement couleur de l’iPhone 15 Pro sorti d’usine. Une section d’environ un centimètre de large entre l’emplacement pour carte SIM et les boutons de volume a une couleur différente du reste du cadre. Il existe également des rapports isolés d’unités d’affichage qui pas correctement aligné avec le cadre et laisse ainsi des espaces, ainsi que des transitions impures entre les bandes d’antenne dans la bande extérieure.
Surchauffe lors d’une utilisation normale
Dans l’iPhone 15 Pro, Apple utilise pour la première fois une nouvelle puce portant le suffixe « Pro ». L’A17 Pro serait capable d’afficher les titres de console triple-A sur l’iPhone. « Assassin’s Creed Mirage », « Death Stranding » et « Resident Evil Village » ont déjà été annoncés en exclusivité pour l’iPhone 15 Pro.
Mais la puce semble poser des problèmes à certains utilisateurs, provoquant une surchauffe de l’iPhone 15 Pro à plus de 40 degrés. Même lors d’une utilisation normale, le smartphone doit devenir si chaud qu’il est difficile de le toucher :
Ce que les utilisateurs concernés peuvent faire
Il n’est pas rare que les acheteurs découvrent un défaut de fabrication dès le déballage. Dans ce cas, la garantie légale ou la garantie du fabricant s’applique. Dans les six mois suivant l’achat, le fabricant doit prouver qu’un défaut n’existait pas déjà en usine. Par mesure de sécurité, les acheteurs qui commandent en ligne doivent vérifier la marchandise immédiatement après réception et faire usage de leur droit de rétractation de 14 jours. Cela ne fait pas de mal non plus de documenter l’erreur directement avec une photo ou une vidéo.
Si des dommages surviennent ultérieurement, la situation devient difficile. En règle générale, ces cas sont considérés comme étant de votre faute et ne sont donc pas couverts par la garantie légale. La seule exception à cette règle concerne les garanties supplémentaires telles que AppleCare+, à condition que les dommages tels que les rayures soient explicitement couverts. En cas de doute, il est préférable de contacter d’abord l’assistance Apple.
Sinon, les personnes concernées ne peuvent qu’espérer qu’il y a effectivement une erreur de production et qu’Apple l’admet. À l’heure actuelle, on ne sait pas encore exactement quelle est l’ampleur réelle du problème lié au revêtement.
TECHBOOK a contacté Apple pour obtenir des commentaires et des éclaircissements sur ce que les acheteurs concernés peuvent faire.