cSur quelle touche dois-je appeler la réception de l’hôtel ? 9 ou zéro ? Où ai-je mis le bordereau de mot de passe Wi-Fi ? Finies les recherches effrénées ! Dès cet été, dans certains hôtels il suffira de dire : « Alexa, apporte moi un spritz » et de recevoir la commande sans même avoir quitté la terrasse de notre chambre d’hôtel. C’est l’idée derrière Alexa Concierge Propriétés intelligentes pour l’hôtellerie.
« Alexa ? Apportez-moi une autre serviette. »
Le début d’une révolution dans l’hôtellerie, qui voit leL’Intelligence Artificielle Alexa mise à disposition des clients de l’hôtel en vacancesappelés à devenir de plus en plus nombreux. Alexa Concierge grâce à la simple commande vocale de tous les coins de la pièce, vous permet de jouer de la musique, de commander le service en chambre, appelez la réception ou check out. Mais cela aide également le client à s’orienter dans le nouveau lieu de vacances ou de travail, suggérer des événements ou des lieux d’intérêt à proximité. Une solution qui aide les hôteliers comme leurs clients.
Alexa va à l’hôtel
Ceux qui sont déjà familiarisés avec les assistants vocaux n’auront aucun mal à s’habituer à Alexa Concierge, qui en plus de nous aider dans nos demandes d’assistance, dans certaines structures pourra également gérer l’intégralité de la chambre d’hôtel, par exemple ajuster les lumières, les radiateurs ou les rideaux à notre commande vocale. En plus de faire les choses les plus simples, celles avec lesquelles nous sommes chez nous, comme jouer de la musique ou régler une alarme.
«Alexa, dis-moi le mot de passe Wi-Fi »
Se connecter au Wi-Fi de l’hôtel est peut-être la première chose que nous faisons lorsque nous entrons dans notre chambre. Et combien de temps perdons-nous toujours pour le récupérer ? Avec ce concierge il suffira de dire « Alexa, peux-tu me donner le mot de passe ? », nous n’aurons même pas à prendre la peine de décrocher le récepteur téléphonique, car dans quelques secondes nous serons à nouveau connectés.
Si nous avons oublié notre dentifrice et notre brosse à dents, faites-le savoir à Alexa Concierge et dans quelques minutes, quelqu’un frappera à notre porte avec tout ce dont vous avez besoin. Cela vaut évidemment aussi pour les serviettes, les couvertures, les oreillers supplémentaires et tout ce qui pourrait être utilisé dans la chambre. Il est également possible de demander à l’appareil des choses rapides d’organisation et de besoins, comme par exemple l’emplacement du spa, des salles de sport ou de la salle de petit-déjeuner.
Chaque hôtel pourra également ajouter quelques compétence personnalisé à mettre à la disposition de ses hôtes, comme des jeux, des entraînements guidés, la reproduction de sons pour favoriser le sommeil.
L’utilisation d’Alexa dans la pièce reste clairement facultative, et pour ceux qui n’aiment pas interagir avec les assistants vocaux, il est toujours possible d’éteindre l’appareil, en l’occurrence les haut-parleurs. Alexa Concierge est équipé d’un bouton de sourdine. Et vous n’avez pas non plus besoin de lier votre compte à l’appareil.
Alexa Concierge est actuellement disponible en italien et en anglais, et bientôt en allemand et en français.
Où pouvez-vous trouver Alexa Conciergerie
En Italie, le premier groupe à introduire cette nouveauté est été le groupe TH resorts. Aujourd’hui, vous pouvez trouver Alexa Concierge sur :
- TH Rome Palais Carpegna
- Parc Hôtel à Peschera del Garda
- Village de Cortefreda de Barberino Tavernelle (FI)
- Hôtel Continental Terme à Montegrotto (PD)
- Desio Milan Palais Cornalia
Numéros Alexa
Alexa est certainement un outil largement utilisé dans nos maisons également. De 2018 à aujourd’hui, la dernière année a certainement été la plus excitante avec :
- 8 milliards d’interactions (sur 17 au total)
- 800 millions d’alarmes et de minuteries réglées
- 120 millions de rappels
- 45 millions de listes de courses
- 28 millions d’appels
- 135 millions de consultations météo
- 8 millions de recettes demandées (carbonara, pancakes et tiramisu les plus populaires)
- 400 millions d’heures de musique reproduites (Butterflies de Sangiovanni, Dove si Balla de Dargen D’Amico et Chills de Mahmood et Blanco les plus demandées)
Quelques anecdotes sur Alexa Concierge
C’est amusant de comprendre, grâce à Alexa, la différences dans les demandes entre les clients italiens et étrangers. La plupart des demandes en italien concernent les heures de départ, le restaurant (et Dieu nous en préserve) et le nettoyage des chambres. Les demandes en anglais, en revanche, voient en premier lieu le mot de passe Wi-Fi et les informations sur les lieux à voir dans les environs.
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