Evita Warmenhoven de Breda a complètement perdu confiance dans la société de transport Connexxion. Son fils Ian, 5 ans, va tous les jours à l’école de Rotterdam en taxi, car il est sourd et a des troubles d’apprentissage. La semaine dernière, le taxi était toujours en retard. Mais mardi, après l’école, aucune camionnette n’est venue chercher Ian. «Il est resté là pendant des heures dans la cour de l’école», dit Evita avec fureur.
Elle fait partie des nombreux parents qui s’agitent depuis des jours à cause du mauvais transport des enfants. Connexxion a des problèmes de planification, ce qui fait que les enfants sont emmenés ou récupérés trop tard, voire pas du tout.
L’année dernière, selon Evita, il n’y a eu aucun problème. Ensuite, son fils a été récupéré par une autre compagnie de taxi et tout s’est déroulé presque sans problème. Ian a toujours eu le même chauffeur et a développé une relation avec lui. Mais depuis cette année scolaire, la municipalité de Breda travaille avec Connexxion et cette entreprise est en train de mettre les choses en désordre, selon Evita.
« Elle a été récupérée beaucoup trop tard la première semaine et à chaque fois par un chauffeur différent », raconte Evita. L’école commence à neuf heures moins le quart, mais parfois Ian n’était là qu’à dix heures. «Il a déjà manqué l’orthophonie et la physiothérapie à cause de cela», dit-elle.
« J’ai décidé de le garder à la maison pour éviter encore plus de stress. »
Mardi, le taxi n’est même pas arrivé du tout, alors qu’Ian attendait dans la cour de l’école. « Au bout de 45 minutes, le professeur m’a appelé pour me dire que le taxi n’était pas là et ne venait plus. J’étais tellement en colère, pourquoi laissez-vous mon enfant là-bas ? », dit Evita. Elle est donc allée le chercher à Rotterdam après le travail. Entre-temps, les professeurs sont restés avec Ian. « Au final, nous n’étions à la maison qu’à la moitié du temps. six heures passées.
Lorsque les choses ont encore mal tourné mercredi, Evita en a eu assez. Ensuite, son fils n’est rentré à la maison que quelques heures après la fin de l’école. « Je ne savais pas où était mon enfant. Le site Connexxion sur lequel j’ai pu voir où il se trouve n’a pas fonctionné. J’ai essayé de les appeler, mais je n’ai pas pu joindre. »
Le manque de clarté concernant le transport en taxi constitue un lourd fardeau pour Ian. Le garçon a besoin de beaucoup de structure. Il l’obtient à l’école de Rotterdam. Mais il ne peut pas gérer les incertitudes qui entourent le transport en taxi. « Il ne veut plus prendre de taxi », explique Evita. « J’ai décidé de le garder à la maison jeudi pour éviter encore plus de stress pour lui et pour nous. »
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