Après des mois de négociations, la chaîne de mode suédoise H&M a vendu son centre d’appels à Nuremberg avec 500 employés. Le spécialiste des centres d’appels Webhelp, qui opère dans le monde entier et est déjà basé à Nuremberg, a repris le centre et continuera à l’exploiter, ont annoncé jeudi les deux sociétés. Webhelp s’occupera également des clients H&M.
Avec la reprise des 500 employés, Webhelp va doubler le nombre de ses employés à son siège allemand à Nuremberg. Selon les informations, Webhelp emploie au total 110 000 personnes dans 60 pays à travers le monde. Il devrait y avoir une garantie d’emploi de deux ans pour les 500 employés de H&M. Rien n’était connu sur le prix d’achat.
Le centre d’appels H&M a fait la une des journaux à plusieurs reprises. Entre autres, il y a eu des allégations en 2019 selon lesquelles des données personnelles, par exemple sur la santé des employés, avaient été détournées et transmises par les superviseurs. Plus récemment, des employés avaient manifesté parce qu’ils avaient été laissés dans l’ignorance quant à l’avenir du centre d’appels. (dpa)