Le groupe de vêtements suédois H&M souhaite proposer à ses clients une gamme plus large et va donc lancer cette année la marketplace “H&M with friends” qui proposera également d’autres marques en plus des marques et collections H&M. Le projet est actuellement encore en phase de test, mais a maintenant été étendu du marché domestique de la Suède à l’Allemagne.
« La Suède et l’Allemagne ont toutes deux une longue tradition d’achat par catalogue, et en Suède, nous avons lancé notre boutique en ligne en 1998, et en Allemagne, la boutique en ligne existe depuis 15 ans. Pour cette raison, nous commençons le test avec ces deux marchés et ajouterons progressivement plus de marchés en ligne », a confirmé une porte-parole de H&M interrogée par FashionUnited.
Les marques actuellement proposées par H&M avec des amis incluent Lee, Wrangler, Fila, Houdini, Ecoalf, Buffalo et Kangol, ainsi que les marques appartenant à H&M & Other Stories, Arket, Weekday et Monki.
« Nous avons choisi les marques en fonction des différents besoins de nos clients et de leur mode de vie. L’offre élargie leur permet de combiner différents styles en un seul endroit, créant une expérience plus riche et plus pratique », explique Sylwia Wennberg, responsable du secteur d’activité, dans le magazine H&M.
Alors que la campagne complémentaire s’adresse aux clients de la génération Z, la directrice de la création de H&M, Maria Lashari, déclare que “H&M avec des amis” veut attirer ceux qui “expérimentent différentes façons de s’exprimer”.
“Chez H&M, nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible, à la fois lors de la visite de nos magasins et lors de leurs achats sur hm.com. Nous passons maintenant à l’étape suivante de notre parcours et faisons de la place à davantage de marques sur nos canaux en ligne. Nous élargissons notre offre en ligne en Allemagne depuis début mars 2022 et offrons ainsi à nos clients une expérience d’achat étendue sur hm.com avec une sélection de marques et de produits supplémentaires », explique la porte-parole.