La chaîne de grands magasins britannique Harrods a dévoilé une nouvelle plateforme de commerce électronique développée en collaboration et exploitée par le spécialiste Scayle.
Le « partenariat stratégique » entre Harrods et le détaillant en ligne hambourgeois About You vise à « améliorer l’expérience d’achat en ligne », a déclaré Harrods dans un communiqué mardi, et à permettre un « parcours fluide » à travers la gamme de produits du détaillant.
Pour ce faire, Harrods a déclaré avoir utilisé les fonctionnalités configurables de Scayle, notamment la gestion des informations sur les produits, la gestion des magasins et un système de gestion des commandes. Scayle a également créé des pages de destination sur mesure pour Harrods, ainsi qu’une interface sans tête et un ERP intégré aux côtés de tous les autres tiers. -les systèmes de partis.
Les deux sociétés continueront de travailler sur divers services de commerce électronique, y compris une application mobile native mise à jour, avant d’entrer dans la prochaine phase de leur partenariat, qui se concentrera sur « la création d’un parcours client expérientiel sur tous les canaux et régions créés, y compris ». les États-Unis et le Moyen-Orient.
Caitlin Innes, responsable du numérique et de la clientèle chez Harrods, a déclaré que le détaillant était impressionné par « la capacité de Scayle à permettre une gestion intuitive de plusieurs catégories à l’échelle mondiale et son engagement en faveur d’une collaboration étroite ».
Cet article traduit et édité a déjà été publié sur FashionUnited.uk.