Les clients Sky Ticket sont actuellement informés d’un changement de mode de paiement. Le changement oblige beaucoup à agir.
De nombreux utilisateurs de Sky Ticket perçoivent leurs frais mensuels par prélèvement automatique. Mais c’est exactement là que Sky a annoncé des changements qui entreront en vigueur en juin. A partir de ce moment, le prestataire de services de paiement Klarna prend en charge la facturation chez Sky, ce qui peut poser des problèmes à certains clients.
Klarna prend le relais du prélèvement chez Sky
Jusqu’à présent, Sky a proposé trois options pour facturer l’abonnement mensuel au billet Sky. D’une part, prélèvement automatique sur le compte, d’autre part, paiement de la facture via PayPal ou carte de crédit. Quiconque n’a pas de carte de crédit et ne souhaite pas traiter la facturation via un fournisseur tiers tel que Paypal avait une bonne alternative avec la procédure de prélèvement automatique. Mais cela change maintenant que Sky a confié à un fournisseur tiers la facturation à partir de juin.
La société suédoise Klarna s’occupera alors de toutes les transactions de paiement par prélèvement automatique pour Sky à l’avenir. Le fournisseur de streaming informe actuellement les clients concernés du changement par e-mail. Dans le même temps, l’e-mail vous demandera d’accepter les termes et conditions de Klarna. Si vous ne le faites pas, le mode de paiement « prélèvement automatique » ne vous sera plus disponible à partir du mois de juin. Vous devrez alors passer au paiement par carte de crédit ou PayPal si vous souhaitez continuer à utiliser Sky Ticket.
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Les clients peuvent être laissés pour compte
Sky justifie le changement par une optimisation du système informatique, qui devrait optimiser le processus de facturation pour les clients. Cependant, l’externalisation du processus de facturation est également une étape intéressante pour Sky, car l’entreprise n’a plus à réglementer elle-même les processus. La coopération avec Sky devrait également avoir des conséquences positives pour Klarna, car l’entreprise peut ainsi étendre davantage ses services et sa clientèle en Allemagne. Le prestataire de services de paiement avait récemment annoncé une coopération avec Ebay.
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Cependant, le partenariat entre Sky et Klarna est susceptible d’avoir des conséquences moins positives pour les clients qui ont du mal à transférer les transactions bancaires à d’autres entreprises. Parce qu’ils peuvent maintenant être obligés de changer.