« Sans personnel, ce bâtiment est tout simplement vide », déclare l’infirmier en oncologie Paulien van der Knokke (35 ans) jeudi matin à l’hôpital Gelre d’Apeldoorn. Au-dessus d’elle, sur le garde-corps de la passerelle, des dizaines de banderoles (« On sue, la NVZ s’en fout ») et des affiches aux couleurs vives de la FNV et de la CNV, deux syndicats de travailleurs réclamant une libération immédiate 10% d’augmentation de salaire.
Van der Knokke travaille dans le domaine de la santé depuis douze ans, son partenaire dans le commerce. « Il gagne le double de ce que je gagne, alors que ma responsabilité porte sur des vies humaines. Je trouve ce manque d’appréciation difficile à accepter.
Un salaire de misère, des journées de travail de vingt-deux heures et un manque de personnel grandissant : les salariés des hôpitaux en ont marre. Environ 250 assistants chirurgicaux, infirmières, médecins et autres prestataires de soins en uniformes blancs ou bleus se rassemblent vers 10 heures sur la terrasse couverte du jardin de l’hôpital. Aujourd’hui, ils ne fonctionnent pas.
Dans 63 autres hôpitaux du pays, les travailleurs de la santé fournissent également des soins planifiables 24 heures sur 24, comme des opérations du genou. Un horaire dominical est maintenu, ce qui signifie que les soins indispensables, comme les soins d’urgence, se poursuivront.
Annelie Buter (39 ans), assistante chirurgicale et cadre à la FNV, explique que les opérations de tous les patients, moins deux patients en oncologie, ont été reportées aujourd’hui. « Et nous avons vraiment du mal avec ça, ça me fait mal au cœur », dit-elle. « Mais il faut s’assurer qu’il y aura encore des soins de qualité à l’avenir. »
Collègues sympas
La convention collective de travail s’applique à environ 200 000 employés hospitaliers. L’Association néerlandaise des hôpitaux (NVZ) propose une augmentation de salaire de 13 %, étalée sur deux ans. Cela ressemble à une proposition généreuse, mais signifierait une augmentation immédiate de seulement 5 %, avec 5 % en décembre et 3 % en juin 2023.
Après la chanson d’action (« C’est calme au NVZ ») Pier Eringa, président du conseil d’administration des hôpitaux Gelre à Apeldoorn et Zutphen, prend la parole. « L’argent doit venir de quelque part, et nous devons certainement nous regarder. » Il pointe également du doigt les assureurs-maladie et La Haye. « Si nous voulons que la santé reste attractive, la juste rémunération en fait partie.
Les sept hôpitaux universitaires (UMC) ont conclu une convention collective (avec une augmentation de salaire de 10 %) fin 2022 et ne participent pas à l’action. Pour l’infirmière Robert Mulder, cela semble « très tordu ». Il caressait parfois l’idée de devenir indépendant. « Ensuite, je gagne jusqu’à 80 euros de l’heure. Mon équipe est la seule chose qui me retient ici, tous les gentils collègues », dit Mulder.
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Soin dégonflant
Buter et Van der Knokke voient les soins se vider progressivement. « Tout le monde ici connaît quelqu’un qui a arrêté en raison de la charge de travail élevée », explique Buter. Selon Van der Knokke, de nombreux anciens collègues se tournent vers les soins à domicile, où vous travaillez toujours pendant la journée, obtenez un meilleur salaire et avez régulièrement des week-ends de congé.
«Nous lançons constamment des postes vacants», dit-elle. « Lorsque l’un vient d’être embauché, l’autre part. » La plupart des employés ne durent pas plus de deux ans. Une meilleure convention collective de travail, dans laquelle, par exemple, un plus grand contrôle sur son propre horaire de travail est prévu, devrait changer cela. Une indemnité de déplacement plus élevée et des services de garde payés en temps plutôt qu’en argent font également partie des revendications du personnel.
Les services de garde en particulier – où un fournisseur de soins de santé doit être disponible pour les urgences pendant les pauses, le week-end ou après les heures de travail – font des ravages. « Alors je ne peux aller nulle part, je suis collé à la maison », explique Mulder. « Lorsque le téléphone sonne, le couteau doit être inséré dans les quinze minutes. Pour le temps que j’attends à la maison, je reçois une très maigre contribution.
Vivant à Apeldoorn, près de son lieu de travail, il peut s’estimer chanceux. Les collègues qui doivent voyager plus longtemps s’absentent souvent de ces quarts de travail dans le service jusqu’à ce qu’ils « soient capables de faire quelque chose ».
Jusqu’à la fin de la journée, des jeux se jouent et des repas sont pris ensemble dans les seize services de l’hôpital de Gelre. On ne sait pas encore quand les syndicats et le NVZ se réuniront à nouveau. « Mais s’il est nécessaire d’arrêter à nouveau notre travail, nous le ferons à nouveau à la mi-avril », déclare Buter. « Ils doivent prendre soin de nous pour que nous puissions continuer à prendre soin des patients. »