Le centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat a porté plainte contre le fournisseur néerlandais de lingerie Hunkemöller. La raison : une publicité mensongère de l’entreprise en matière de développement durable. C’est ce qu’a constaté le centre de conseil aux consommateurs dans le cadre d’une enquête sur les 30 boutiques de mode en ligne réalisant le chiffre d’affaires le plus élevé. Deux autres entreprises ont été prévenues.
Plus précisément, il s’agit de certains vêtements proposés en ligne que Hunkemöller présente comme durables. Cependant, il n’est pas garanti que le produit soit composé de matériaux produits de manière durable.
L’entreprise justifie sa publicité par son adhésion à une organisation qui promeut la production de coton durable et exige que les entreprises membres couvrent leurs besoins en coton à partir d’au moins 10 % du coton ainsi produit. Cependant, cette proportion de coton durable est mélangée à du coton produit de manière conventionnelle dans la chaîne d’approvisionnement, de sorte qu’il n’est finalement pas clair quels vêtements et quelle quantité de ce coton « plus vert » est réellement utilisé.
La pérennité de certains articles remise en cause
“Il n’est pas du tout certain que les articles annoncés comme durables soient fabriqués à partir de ce coton respectueux de l’environnement”, explique Jennifer Häußer, experte en droit de la consommation du centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat. “Avec notre procès, nous voulons contribuer à plus de transparence dans la publicité avec durabilité.”
À l’heure actuelle, des termes tels que « durable », « climatiquement neutre » ou « respectueux de l’environnement » ne sont pas définis par la loi et les entreprises décident elles-mêmes de ce qu’elles entendent par là. Cela peut induire les consommateurs en erreur.
Le centre de conseil aux consommateurs avait précédemment averti Hunkemöller, mais n’avait pas reçu de lettre de cessation et d’abstention de la société, après quoi il a intenté une action en justice.
Popken Fashion et Fashion ID ont également reçu des avertissements
Hunkemöller n’est pas la seule entreprise que le centre de conseil aux consommateurs de Rhénanie-Palatinat a remarqué dans ce contexte : Fashion ID GmbH & Co. KG, exploitant de la boutique en ligne peek-cloppenburg.de, et Popken Fashion GmbH ont également été avertis.
Dans le cas des premiers, le centre de conseil aux consommateurs s’est opposé au fait que des articles vestimentaires étaient annoncés comme durables sans expliquer de manière suffisamment transparente d’où résultait la durabilité explicitement annoncée.
Popken Fashion GmbH a également annoncé la durabilité pour des articles individuels dans sa boutique en ligne et l’a justifié avec le label Oeko-Tex Standard 100. Cependant, le sceau certifie que le produit final est exempt de substances nocives et non de critères tels que l’utilisation de matériaux respectueux de l’environnement ou de processus de production économes en ressources. Le centre de conseil aux consommateurs a considéré cela comme trompeur et a agi en conséquence.
Entre-temps, elle a pu parvenir à un règlement à l’amiable avec les deux sociétés, et les sociétés ont entre-temps repensé les sites Web en question.
Hunkemöller n’était pas joignable pour commenter au moment de la publication. Cet article sera mis à jour avec de nouvelles informations si nécessaire.