^SUNNYVALE, Californie, 14 août 2024 (GLOBE NEWSWIRE) — eGain (NASDAQ : EGAN
(http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), la plateforme de connaissances en IA pour le
Customer Service, a annoncé aujourd’hui le lancement de ?Knowledge Management For Dummies, eGain
2e édition spéciale », publiée par John Wiley & Sons. Le
2. L’édition spéciale est disponible à la fois sous forme de livre électronique et sous forme imprimée
et une version mise à jour de la première édition populaire, qui s’est vendue à des milliers de personnes.
téléchargements reçus.
Selon Gartner, 100 % des assistants virtuels seront alimentés par Gen AI d’ici 2025
Les clients et les agents des centres de contact échouent sans gestion des connaissances (KM). Ce
L’édition démystifie la KM et comprend un nouveau chapitre dédié à l’IA génétique
et explique comment la KM est fondamentale pour le succès de GenAI. De plus, sont
Des études de cas réelles ont montré comment la GC et l’IA génétique
travailler ensemble pour apporter des réponses fiables aux clients et aux collaborateurs
et aider à automatiser le cycle de vie de la gestion des connaissances et du service client et
à transformer.
Le contenu du livre comprend :
* Définition des connaissances modernes
* Création du business case
* Explorer des cas d’utilisation
* Boostez WM avec Gene AI
* Alignement de la MW et de l’IA génétique
* Méthodes efficaces
* Études de cas
* Sélection du partenaire technologique et solution
?Basé sur les leçons tirées des expériences de pionniers à succès
ont été tirés au sort, les entreprises mettent désormais en œuvre l’IA génétique sur un
fondation de confiance pour la Coupe du monde où les experts sont tenus au courant
« , a déclaré Ashu Roy, PDG d’eGain. » Ce manuel va au-delà de la théorie
et montre comment utiliser une technologie éprouvée et le meilleur de sa catégorie
La recette pratique génère rapidement de la valeur commerciale. »
Plus d’informations
* Gestion des connaissances pour les nuls, eGain Special Edition E-
Livre : https://www.egain.com/knowledge-management-for-dummies/
Autres liens
* Centre de connaissances eGain : https://www.egain.com/products/knowledge-hub/
* eGain Innovation en 30 jours (TM) : https://www.egain.com/knowledge-management-
plateforme-d’essai-sans-risque/
Édition imprimée : disponible sur le stand eGain lors des conférences WM et CX
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Domaine de recherche scientifique et de formation professionnelle. Wiley est devenu
Fondée en 1807, elle permet la découverte, favorise l’éducation et façonne
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