Aussi flashy que soit parfois le match féminin de la Coupe du monde de hockey à Amstelveen, le service dans et autour du stade Wagener est si lent, selon de nombreux visiteurs. Des plaintes sont déposées sur les réseaux sociaux concernant les longues attentes pour les boissons et les toilettes, les heures d’attente des navettes étant les plus vexantes. « C’est allé trop loin », a déclaré la visiteuse Yvonne au NH Nieuws.
Samedi dernier, les hockeyeuses d’Orange ont battu les Irlandaises par un écrasant 5-1 au championnat du monde à Amstelveen. Selon la visiteuse Yvonne Matthijsse, c’était un beau match, du moins, ce qu’elle en a vu.
Car pendant le match l’attente a déjà commencé, Yvonne a dû aller aux toilettes, et ça a pris une vingtaine de minutes pour une courte visite. Selon elle, il y avait aussi une énorme file d’attente devant le bar, mais elle a décidé de ne rien commander pour ne pas avoir à aller aux toilettes une deuxième fois.
« C’est vraiment comme si on avait pensé à la semaine dernière pour organiser tout l’événement »
Mais le pire était à venir, car après le match, Yvonne et sa famille ont fait la queue pendant deux heures et demie avant de pouvoir prendre la navette jusqu’au parking du RAI. Bref : « C’est vraiment comme si on avait pensé la semaine dernière pour organiser tout l’événement.
Cette année, la phase de groupes de la Coupe du monde de hockey se déroulera en partie au stade Wagener à Amstelveen. Les visiteurs peuvent rejoindre le stade à pied, à vélo, en transports en commun ou en voiture. Pour cette dernière option, il y a des places de stationnement limitées au stade lui-même, mais beaucoup plus disponibles au RAI, où des navettes partent pour Amstelveen. Samedi dernier, 950 voitures étaient garées au RAI. Un seul trajet dure quinze minutes.
Navettes
Samedi, Yvonne a fait la queue à neuf heures et demie. Selon elle, seules quatre navettes circulaient jusqu’à 22h30 au plus tard, et seulement trois de plus par la suite. « C’est tout simplement beaucoup trop peu quand des milliers de personnes doivent se rendre au parking. Nous n’étions à la voiture qu’à midi et quart du soir. Mes enfants sont heureusement un peu plus âgés, mais il y avait aussi de jeunes enfants qui attendaient plus plus de deux heures. » Avec elle, de nombreux autres visiteurs étaient également insatisfaits des temps d’attente.
Selon l’organisation du championnat du monde – la Royal Dutch Hockey Association (KNHB) – il y avait cinq navettes samedi. Ils pensent aussi que c’est trop peu, car normalement huit sont sur la route. Le KNHB présente ses excuses aux visiteurs et déclare regretter la situation.
« Nous n’étions plus en mesure d’organiser des bus de remplacement en raison du manque de personnel dans les compagnies de bus »
« C’est un concours de circonstances samedi qui a fait les files d’attente. Un bus a été annulé pour des raisons techniques, de plus, de nombreuses personnes avaient acheté un ticket de parking à la RAI à la dernière minute et nous n’étions plus en mesure d’organiser des bus de remplacement en raison du manque de personnel dans les compagnies de bus », a déclaré la porte-parole Clarinda Sinnige. .
Yvonne comprend qu’il peut y avoir des imprévus, mais elle aurait préféré être informée plus tôt de la pénurie d’autobus. « Si je m’étais simplement informé par e-mail que les temps d’attente seraient plus longs que d’habitude, je serais allé au stade avec un vélo OV. »
Remarques
Le KNHB fait deux remarques sur les temps d’attente après les matches : « Premièrement, lors d’événements comme ceux-ci, nous ne pouvons pas éviter certains moments de pointe. Lorsque la compétition est terminée, tout le monde veut partir en même temps, mais bien sûr ce n’est pas possible. . » Aussi, selon l’organisation, seuls un maximum de huit navettes peuvent circuler en même temps. « Sinon, les bus se bloqueront à l’entrée et à la sortie de l’Amsterdamse Bos. »
En conséquence, les visiteurs devront souvent attendre au moins quinze minutes. Et malgré le fait que les files d’attente le samedi étaient trop longues selon l’association, tous les problèmes ont été résolus le dimanche suivant. Les dames ont ensuite joué contre l’Allemagne, et avec huit navettes, les temps d’attente après le match étaient limités.
Dernier match de poule
A sept heures et demie ce soir, les lionnes joueront le dernier match de groupe contre le Chili. La course est complète et les huit navettes maximum sont à nouveau prêtes. En tout cas, Yvonne n’a plus l’intention d’encourager les hockeyeuses cette Coupe du monde : « Je ne pense pas que j’irai de nouveau au stade Wagener. C’était une déprime. »