Gap Inc. renforce sa stratégie de vente européenne et a annoncé deux lancements régionaux, dont le transfert de son activité de commerce électronique au Royaume-Uni vers la Next Total Platform et sa boutique en ligne autonome en France.
Gap a déclaré qu’il continuerait à stimuler la croissance en Europe et saisirait l’opportunité d’étendre la portée de la marque pour transmettre le style américain moderne.
Nouvelle stratégie pour l’Europe
La coentreprise de Gap avec le géant britannique de la distribution Next et la société française Hermione People and Brands en France montre que le détaillant s’appuie sur l’expertise locale pour atteindre de nouveaux clients. Gap a eu des problèmes avec ses magasins européens dans le passé, car l’entreprise n’a pas été en mesure de répondre aux besoins des clients pour de nouvelles collections de base et de denim mieux ajustées.
Au Royaume-Uni, les clients auront accès à la gamme complète de Gap avec l’avantage supplémentaire des capacités opérationnelles et des options de service client de Next offrant un service click and collect, des retours gratuits dans 450 magasins Next UK, une livraison à domicile le jour suivant pour 4,50 £ et le jour suivant gratuit livraison dans les magasins Next ou Gap.
Le lancement du nouveau site Web est la deuxième phase de la joint-venture entre les deux sociétés, après l’ouverture du premier shop-in-shop de marque Gap en mars dans le plus grand magasin Next de West End sur Oxford Street à Londres.
En France, Hermione People and Brands propose une offre omnicanal aux clients avec le lancement de leur canal e-commerce, le premier site Gap autonome en France.
« Nous sommes profondément engagés envers nos clients en Europe et savons qu’il s’agit d’un marché au potentiel énorme pour notre marque », a déclaré Adrienne Gernand, directrice générale de l’international, des licences mondiales et de la vente en gros chez Gap Inc. « La croissance avec laquelle nous débloquons des partenariats locaux des détaillants leaders sur le marché tels que Next Plc et Hermione People and Brands, nous permettent non seulement de nous connecter avec des clients nouveaux et existants, mais aussi de leur offrir des expériences personnalisées et axées sur le service La diversification de nos activités grâce à la croissance et à l’optimisation des canaux de vente est essentielle pour répondre efficacement aux besoins de nos clients, les fidéliser et les fidéliser. »
Et la mode de Gap ?
En juin 2021, Gap a annoncé qu’il fermerait ses magasins au Royaume-Uni et cesserait ses activités en France tout en réexaminant ses activités européennes. Alors que Gap s’est concentré sur de nouveaux partenariats stratégiques qui soutiendront les opérations et le service client, la société n’a pas encore dévoilé une mise à jour de produit qui ravira et séduira les clients. En fin de compte, c’est la qualité, l’opportunité et le prix des produits qui incitent les clients à acheter, pas la livraison gratuite. Le partenariat de Gap avec Yeezy, la marque de l’artiste Kanye West, n’a pas été largement proposé dans les magasins Gap, ce qui signifie que la société n’a pas été en mesure de capitaliser sur la notoriété de la collection Gap Yeezy Balenciaga de cette saison sur laquelle capitaliser sur ses collaborations les plus connues.
Cet article traduit et édité est apparu pour la première fois sur FashionUnited.uk.