Un accord entre la FTC et Epic Games sur les pratiques « illégales » de Fortnite, avec un chiffre record qui prévoit aussi des remboursements.
L’antitrust américain a infligé une amende de 520 millions de dollars à Fortnite à la suite d’allégations selon lesquelles Epic Games aurait utilisé des « pratiques de confidentialité négligentes » dans les chats vocaux et textuels, ainsi que des astuces de conception pour inciter « des millions de joueurs » à effectuer des achats involontaires. L’amende, dont une partie ira au remboursement, est le résultat d’un accord de plaidoyer conclu entre la FTC et Epic Games, et est la plus importante obtenue par la Federal Trade Commission en vertu de la Children’s Online Privacy Protection Act. dans le collimateur des autorités canadiennes pour des allégations similaires.
L’amende de la FTC —
Une première accusation portée par la FTC concerne la cote « Teen » aux États-Unis : selon la commission, Epic Games savait que nombre de ses utilisateurs avaient probablement moins de 13 ans et n’avaient pas obtenu l’autorisation parentale pour dépenser. De plus, Fortnite inclurait des « modèles illégaux sombres » pour « tromper les joueurs [e spingerli] faire des achats non désirés et permettre aux enfants d’accumuler des dépenses non autorisées sans l’implication des parents. Le jeu appliquerait des « configurations de boutons contre-intuitives, incohérentes et déroutantes », vous poussant ainsi à magasiner sans même vous en rendre compte. Avant 2018, il aurait été trop facile pour les enfants d’acheter de la monnaie dans le jeu sans le consentement parental, pour des raisons telles que le déverrouillage d’emotes et de skins, tandis qu’une autre allégation est liée au blocage des comptes de clients qui utilisaient le crédit de leur carte, puis refacturaient pour achats (jusqu’à des centaines de dollars).
Fortnite répond —
Avec une note, Epic Games a expliqué les raisons qui l’ont conduit au compromis, admettant partiellement ses défauts et ceux de l’industrie du jeu vidéo dans des pratiques considérées comme la norme à l’époque. « Nous avons accepté cet accord parce que nous voulons qu’Epic soit à la tête de la protection des consommateurs et offre la meilleure expérience à nos utilisateurs », lit-on dans une lettre ouverte de la société. « Au cours des dernières années, nous avons apporté des changements pour nous assurer que notre écosystème est à la hauteur des attentes de nos acteurs et régulateurs, ce qui, nous l’espérons, sera un guide utile pour les autres acteurs de notre secteur. » «Les lois écrites il y a des décennies ne précisent pas comment les écosystèmes de jeu devraient fonctionner. Les lois n’ont pas changé, mais leur application a évolué et les pratiques de longue date de l’industrie ne suffisent plus », a reconnu Epic Games. « L’ancien statu quo pour le commerce et la confidentialité dans le jeu a changé, et de nombreuses pratiques de développement devraient être reconsidérées. Nous partageons les principes sous-jacents d’équité, de transparence et de confidentialité de la FTC, et les pratiques mentionnées dans les plaintes de la FTC ne correspondent pas à la façon dont Fortnite fonctionne. » De la maison nord-américaine, ils soulignent comment un système de remboursement a été ajouté en mai 2018, et plus récemment un outil pour annuler les achats et l’obligation de maintenir une clé enfoncée pour confirmer l’intention d’achat. De plus, un type de compte pour les enfants de moins de 13 ans a été ajouté, où les achats et les chats sont bloqués.
© REPRODUCTION RÉSERVÉE