L’association hambourgeoise « Laut gegen Nazis » est en querelle avec Spotify depuis un an et demi. Jusqu’à présent, il se compose de deux campagnes par la ville hanséatique – et apparemment peu de réaction de la Suède.
La tentative actuelle de l’association de changer le fonctionnement du service de streaming est en ligne depuis le 7 novembre 2022. Il s’appelle Hans ». L’acronyme signifie « Hateful Audio Notification Service » et cache un chatbot WhatsApp. Son objectif est de simplifier le processus intrinsèquement fastidieux de signalement de contenu à Spotify pour les utilisateurs. Le projet a été développé en collaboration avec l’agence de publicité Philipp et Keuntje. Elle était déjà co-responsable de la première campagne du club, qui s’est déroulée sous le nom « Antifascist Algorithm ».
Algorithme (anti-)fasciste ?
En janvier 2022, l’association et l’agence fondent le groupe fictif « Hetzjaeger » afin d’attirer l’attention sur le fait que les algorithmes, auxquels la musique doit une grande partie de sa diffusion depuis les années 10 du 22ème siècle, sont tellement apolitiques que ils se sont aussi nécessairement montrés aveugles au matériel mal inhumain. Leur thèse était la suivante : Spotify et Co. sont impliqués dans la diffusion de la musique d’extrême droite et n’ont au moins pas œuvré contre l’afflux croissant sur la scène ces dernières années. L’arrière-plan de cette hypothèse est l’expérience décrite par les décrocheurs, entre autres, selon laquelle la musique est souvent la voie, surtout pour les jeunes, vers les milieux de droite. Le seul single du projet entre-temps abandonné s’appelait « camarades » et était produit en deux parties.
chasseur
Le premier couplet, y compris la vidéo, a été distribué principalement dans les cercles de droite. L’œuvre utilise une série de codes audiovisuels typiques : des torches, une forêt sombre, des masques de loup, le mot « camarades », parler de la fin de l’Allemagne et de l’échec de la démocratie. Grâce à un marketing ciblé, la chanson a rapidement recueilli 120 000 visites et a frappé les chats et forums pertinents – y compris l’annonce que la seconde moitié devrait être publiée le 30 janvier 2022 à 18h18.
À l’occasion du 98e anniversaire de la prise du pouvoir par Hitler, le moment était venu et toute la chanson montrait les vraies couleurs politiques de ses créateurs. L’événement, très attendu par la scène, s’est transformé en embarras intérieur, bien que des doutes sur l’authenticité du projet aient surgi avant même le dévoilement officiel. Dans l’ensemble, la campagne a pu au moins attirer l’attention et rendre plus plausible la thèse selon laquelle Spotify et Cie n’ont que peu d’intérêt à empêcher spécifiquement la distribution de musique de droite.
Pourtant, l’attention seule ne change rien lorsque l’on doute des business models bien ancrés, et un panel au Reeperbahn Festival 2022, au cours duquel Jörn Menge, président de l’association et haut fonctionnaire de Deezer, Frédéric Antelme, s’est adressé à chacun autre, n’a eu aucune conséquence. Les représentants de Spotify n’étaient pas présents.
Hetzjaeger a depuis été définitivement supprimé de Spotify. Dans une interview, Jörn Menge a retracé l’historique de cette démarche, qui n’a été franchie qu’après une grande conférence de presse du club. Pendant les deux semaines au cours desquelles Hetzjaeger a généré leur battage médiatique, des efforts ont été faits – en particulier dans les cercles de gauche – pour que la chanson soit retirée des plateformes. Bien que cela se soit produit plusieurs fois, il était facile de télécharger et de diffuser le contenu encore et encore.
La campagne a ainsi révélé indirectement d’autres problèmes du système : d’une part, la complexité de la fonction de signalement proposée par Spotify, qui revient finalement à signaler quelque chose par e-mail ou via un message Twitter, et d’autre part, les lacunes dans la vérification de contenu téléchargé.
HANS
Avec le premier, HANS entre en jeu. Le bot se charge de signaler les contenus illégaux ou problématiques pour les utilisateurs. Pour cela, il faut lui envoyer le lien du contenu à signaler via WhatsApp. HANS est en ligne depuis trois mois et pendant cette période, les utilisateurs ont utilisé ses services plus de 5000 fois. Lors du signalement, vous pouvez choisir l’une des cinq catégories, selon lesquelles le bot formule son message à Spotify. Ce sont : « blessant », « fasciste », « menteur », « violent » et « criminel ».
Cela est largement conforme aux propres règles de Spotify concernant le contenu autorisé sur la plate-forme, à l’exception de la catégorie « fasciste ». Des questions plus détaillées sont posées dans le chat, après quoi le journaliste reçoit le message à Spotify pour vérification. Jusqu’à cette étape, il peut également être jeté. Les listes de lecture, les titres, les albums, les podcasts et les profils d’artistes peuvent être signalés via le bot. Afin qu’il ne soit pas utilisé à mauvais escient ou qu’un contenu qui brise les tabous en tant que dispositif stylistique soit signalé, les rapports ne sont pas envoyés automatiquement, mais sont à nouveau vérifiés personnellement. Les employés de Philip et Keuntje sont responsables de ce contrôle plus détaillé.
Le chanteur de Prinzen, Sebastian Krumbiegel, a utilisé le bot pour inciter le public à signaler l’une de ses anciennes chansons, qu’il considère désormais comme homophobe. Cependant, « Hasso (Mon chien est gay) » de 1999 est toujours en ligne (au 22 février 2023).
Le contenu que l’association utilise pour identifier les problèmes n’est pas seulement les paroles des chansons. En particulier, ils incluent également les titres des listes de lecture et les vignettes téléchargées par les utilisateurs. D’une part, c’est parce que la fonction de recherche de Spotify est orientée vers ce contenu. D’autre part, ce contenu peut être créé de manière totalement incontrôlée par les utilisateurs. Les différentes listes de lecture publiques dont les noms contiennent le mot « Hitler », qui sont pourvues d’images à croix gammée ou portent devant elles des slogans antisémites montrent au moins que la gestion par Spotify du contenu généré par les utilisateurs doit être reconsidérée.
Contenu Spotify et sa suppression
Le 7 février, Laut gegen Nazis eV a publié une évaluation statistique des raisons du signalement. Après ce traitement, 50,8 % des contenus signalés sont fascistes, 24,1 % homophobes, 10,6 % misogynes et 5 % incitent à la violence physique. Les neuf pour cent restants sont à parts égales antisémites et racistes.
Cette répartition des motifs de signalement ne reflète pas fidèlement le contenu largement problématique effectivement distribué via Spotify. Parce que le nombre de messages est si petit, cela reflète probablement le centre d’attention des utilisateurs du bot. L’évaluation du premier trimestre a également révélé qu’un peu moins d’un vingtième des contenus individuels signalés avaient été supprimés.
La suppression des contenus d’extrême droite est cependant un sujet qui accompagne Spotify depuis longtemps. Dans ce pays, le cas de Chris Ares est particulièrement connu. Jusqu’en 2020, Ares, classé par l’Office d’État bavarois pour la protection de la Constitution comme « extrémiste de droite », était le rappeur de droite le plus influent d’Allemagne. Certains des succès de Freiburger dans les charts ont ensuite attiré l’attention des médias, ce qui a finalement conduit l’entreprise à décider de supprimer définitivement son profil. Au moins en 2017 et 2020, cependant, il y a eu de plus grandes vagues de protestations internationales et des réactions correspondantes indépendamment d’Ares. Cela comprenait également les titres de playlist et les couvertures en 2020.
En 2020, un porte-parole a mis en garde contre les critiques selon lesquelles cela ne se ferait apparemment pas sans pression extérieure avec l’argument que cette bataille se déroule depuis des années et qu’au lieu des 100 listes de lecture qui ont été trouvées, il aurait pu y en avoir beaucoup plus. La société utilise également la liste des médias préjudiciables aux jeunes de l’Agence fédérale allemande pour la protection des médias des enfants et des jeunes (anciennement le Centre fédéral de contrôle des médias préjudiciables aux jeunes/BPjM), dont la partie publique actuellement (au 31 janvier , 2023) contient près de 2000 supports sonores, comme modèle de suppression de contenu. D’une part, cependant, le BzKJ n’indexe que des supports sonores individuels (c’est pourquoi les albums non indexés d’artistes individuels* avec des albums indexés sont publics) et d’autre part, la scène musicale de droite continue de se développer en permanence et de diverses manières. Même une autorité fédérale ne suit pas nécessairement cela de manière exhaustive. Certains groupes et artistes classés comme extrémistes de droite par diverses publications peuvent certainement être trouvés, bien que parfois uniquement sous des abréviations ou des noms légèrement modifiés.
Les règles de Spotify stipulent que le contenu ne doit pas être supprimé s’il enfreint les exigences de contenu. Dans des cas moindres, la plateforme se réserve le droit de limiter sa portée et la fréquence des propositions, de mettre fin à la monétisation ou de placer des avertissements. Outre ses propres règles, le fournisseur est également lié par les lois nationales. Cependant, la juridiction Internet, du moins dans ce pays, est notoirement incomplète et la quantité de contenu est difficile à évaluer. De plus, une partie du contenu de Spotify est placée via des fournisseurs tiers, ce qui rend le suivi encore plus opaque.
Effets secondaires et conclusions
HANS offre l’opportunité d’attirer l’attention d’un grand groupe de streaming sur une lacune de son système. Cela déplace l’orientation des campagnes du club, au moins un peu, loin de l’action explicite contre l’extrémisme de droite et vers le traitement de problèmes connexes mais beaucoup plus larges. À moins que la prolifération des rapports n’entraîne la suppression ou la restriction de contenu par Spotify, leur collecte peut au moins permettre un aperçu des coulisses du réseau de contenu de droite sur la plate-forme. De plus, une sorte de base de données pour les contenus signalés est créée pour la première fois, qui peut potentiellement être utilisée pour vérifier dans quelle mesure Spotify respecte ses propres règles.
Dans une lettre ouverte, Menge souligne que la campagne ne peut pas résoudre le problème sous-jacent. Il exhorte Spotify à changer sa façon de traiter la musique de droite et le contenu extrémiste et à retirer la responsabilité du contrôle du contenu des mains des utilisateurs. Dans la mesure où cela s’est produit, cependant, ils ont au moins besoin d’avoir la possibilité d’assumer cette tâche involontaire.