Service innovant
Carrier Claims Management est un nouveau service qui accorde à vos réclamations d’expédition l’attention qu’elles méritent. Lorsque les colis sont endommagés ou perdus lors de l’expédition, il peut souvent être difficile pour les commerçants d’obtenir un remboursement. Carrier Claims Management résout ce problème en prenant en charge l’ensemble du processus.
FIEGE eCommerce Solutions offre à ses clients une véritable solution aux problèmes avec son service. Tout article perdu ou endommagé a un impact direct sur l’activité du client. Pour cette raison, FIEGE a réuni une équipe d’experts pour prendre en charge chaque étape du processus de réclamation d’expédition – de la demande d’indemnisation à la gestion des dommages.
Carrier Claims Management offre un autre avantage très important : les clients reçoivent des analyses et des rapports complets qui peuvent révéler des opportunités d’amélioration du processus d’expédition. Par exemple, l’augmentation des dommages aux colis peut être attribuée à un emballage de transport défectueux. Il s’est également avéré que 50 % des réclamations rejetées par les prestataires de services de transport étaient dues au fait que le client final avait signalé sa réclamation trop tard. Il s’agit d’une note importante pour les e-commerçants afin d’informer leurs clients des délais en temps utile.
Prestataire logistique du futur – Trophée Logivisor
Le Prix Logivisor vise les entreprises qui se démarquent de leur environnement concurrentiel et proposent à leurs clients des solutions concrètes pour répondre aux défis actuels de la logistique. FIEGE a remporté le prix grâce à son service innovant « Carrier Claims Management ». L’orientation vers la résolution de problèmes, l’avantage concurrentiel qui offre aux clients une valeur ajoutée concrète et le caractère innovant de la solution ont été particulièrement mis en avant dans la série de sujets « Prestataires de services logistiques du futur ». Avec ce prix, le jury a également reconnu le changement de rôle positif de la FIEGE, qui est passé de simple fournisseur de services à « fournisseur à valeur ajoutée ».
Gestion des réclamations des transporteurs pour votre entreprise
Si vous souhaitez simplifier votre processus de réclamation d’expédition et vous assurer de recevoir un remboursement pour les articles perdus ou endommagés, contactez FIEGE eCommerce Solutions dès aujourd’hui. FIEGE est votre partenaire pour la réussite de votre entreprise et est prêt à vous aider avec le service primé « Gestion des réclamations des transporteurs » et d’autres solutions innovantes. En savoir plus sur notre page de servicepour en savoir plus ou envoyez directement un e-mail à Philip Egbert !
Philip Egbert, Développement commercial – +49 171 4138969 – [email protected]
