Pour une étude sur le comportement d’achat des hommes, la marque de mode masculine AC&co. 1 000 hommes interrogés en Allemagne. L’objectif était de découvrir pourquoi les hommes font leurs achats dans les magasins et sur quels aspects la vente au détail de papeterie devrait mettre l’accent afin d’attirer le groupe cible masculin dans les magasins.
Plus gros avantage : essayage et toucher possibles
Trois hommes sur quatre (75 %) considèrent la possibilité d’essayer plusieurs tenues comme un avantage par rapport aux boutiques en ligne. Cela est particulièrement vrai pour les hommes en couple (80 %). En magasin, il est plus facile de combiner différentes pièces et de trouver le bon look. De plus, trois hommes sur quatre préfèrent acheter des vêtements dans les magasins car ils peuvent toucher les vêtements (74 %). Les clients peuvent mieux évaluer la qualité des produits et donc prendre de meilleures décisions sur les dépenses à effectuer. Les hommes âgés de 35 à 44 ans (82 %) accordent une grande importance au toucher des vêtements. Ceci est moins important pour les adolescents et les jeunes adultes (16-24 ans) (69 %). Les hommes mariés (80 %) attachent plus d’importance à cet aspect que les célibataires (69 %).
Faire du shopping en compagnie est un gros plus
Le shopping a également une composante sociale : deux hommes sur trois (68 %) conviennent que faire du shopping avec un partenaire ou un ami est un avantage des magasins de mode. Les hommes en couple ou en couple (77 %) citent notamment cela comme une raison pour laquelle ils achètent leurs vêtements en magasin. Cela contredit le stéréotype répandu selon lequel les hommes n’aiment pas faire du shopping.
Cela inclut également la possibilité de conseils, qui peuvent être proposés dans la papeterie – soit par votre propre accompagnant, soit bien sûr par le personnel de vente. Deux hommes sur trois (62 %) préfèrent acheter leurs vêtements en magasin car ils apprécient les conseils personnalisés.
Condition : Itinéraire simple jusqu’au magasin
60 % des hommes préfèrent aller au centre commercial ou faire du shopping plutôt que de faire du shopping virtuel si cela n’est pas compliqué pour eux. Cette attitude dépend beaucoup de l’endroit où l’on habite : à Essen, par exemple, 64 pour cent des hommes trouvent plus facile de faire leurs achats localement, alors qu’à Dortmund, ce n’est que 49 pour cent.
En revanche, pour seulement la moitié des hommes, il est important de savoir s’ils trouvent tout ce qu’ils cherchent en magasin. Cela montre que les magasins de mode locaux ne doivent pas nécessairement suivre l’offre infinie des plateformes en ligne, conclut l’étude.
Conclusion : hors ligne d’abord
Selon AC&co., les résultats de l’enquête actuelle montrent que le commerce de détail continue de jouer un rôle important pour les clients et, malgré certains avantages des achats en ligne, ne peut être remplacé. Les magasins physiques ne sont pas seulement des lieux de vente, mais aussi des lieux de rencontres, de conseils et d’expériences – et ont donc toujours leur place même à l’ère du numérique.
Pour AC&co. C’est l’une des raisons pour lesquelles l’entreprise se concentre stratégiquement sur l’ouverture constante de nouveaux marchés « hors ligne d’abord ». Osman Çavuşoğlu, directeur général d’AC&co. explique : « Je suis convaincu que les achats en ligne et hors ligne ne sont pas en concurrence. Au contraire : les deux domaines doivent se compléter afin d’offrir aux clients la meilleure expérience possible. Les achats en ligne offrent à nos clients la flexibilité de composer des tenues 24h/24 et 7j/7. Faire ses achats en magasin permet aux clients d’entrer physiquement en contact avec les produits, idéalement accompagnés par un personnel expérimenté. À une époque où les produits bon marché inondent le commerce, ce type de contrôle qualité est absolument inestimable pour les clients. Je peux toucher les marchandises et voir si je leur fais confiance. C’est un message important pour les détaillants.