La haute saison commerciale approche à grands pas. Cependant, avec des pressions financières croissantes obligeant de nombreuses personnes à se serrer la ceinture, cette période pourrait s’avérer difficile pour les commerçants.
Alors que les remises et les soldes sont une solution possible pour inciter les acheteurs à faire des achats, un nouveau rapport du fournisseur de services de commerce électronique Dressipi montre que le plus grand événement de la saison, le Black Friday, pourrait être en déclin.
Le Black Friday perd de sa pertinence
Dressipi a analysé les données pour aider les détaillants à se préparer pour le grand jour. Cependant, la recherche a révélé que l’événement, qui tombe le 25 novembre de cette année, devient de moins en moins populaire auprès des consommateurs.
Selon l’étude, le Black Friday a contribué en moyenne à hauteur de 9 % aux ventes annuelles d’un détaillant en 2019, les ventes ayant augmenté de 73 % par rapport aux deux semaines précédentes.
En 2020, ce nombre était déjà tombé à 5,82 % et un an plus tard, il est retombé à 5,18 %.
Le rapport cite un certain nombre de facteurs susceptibles d’avoir contribué à cette tendance à la baisse, tels que l’augmentation des remises des détaillants cherchant à vendre leur stock excédentaire ou des considérations de durabilité encourageant les gens à prendre des décisions d’achat plus conscientes.
Les nouveaux clients sont moins rentables
L’étude a également révélé que le taux de retour moyen du Black Friday a chuté de 17,14 %. Ce fait est probablement dû au fait que les articles les plus vendus ce jour-là étaient des accessoires, une catégorie qui a déjà de faibles taux de retour.
Les sacs, par exemple, ont un taux de retour typique de 7,22 %, tandis que les vêtements ont un taux de retour moyen de 49 %.
Dans ce contexte, on s’interroge également sur la valeur réelle des clients du Black Friday et Dressipi a constaté que parmi eux, en moyenne, environ 12,5 % sont de nouveaux clients.
Cependant, les conclusions de la plateforme ont révélé que ces clients sont potentiellement moins précieux que les clients fidèles, car ils sont 10 % moins susceptibles de faire un achat répété.
Ce groupe est également moins susceptible de faire des achats répétés, ce qui entraîne une baisse des ventes annuelles moyennes de 4,8 % par rapport aux clients réguliers.
Dressipi a suggéré que les promotions destinées aux nouveaux clients se concentrent sur les produits à marge plus élevée, tandis que les clients existants devraient bénéficier de promotions plus larges pour augmenter la fréquence des commandes.
Cet article traduit et édité a déjà été publié sur FashionUnited.uk.