cracheur de feu
Des accès de colère. Agression verbale. Nous ne le prendrons plus aux dirigeants. Qu’il s’agisse du président de la Chambre Arib, du ministre Wiersma ou de votre propre patron, ils doivent se comporter normalement.
Les experts estiment que les managers ne devraient élever la voix « qu’une seule fois ». À condition qu’ils s’excusent ensuite. Mais ceux qui se laissent aller trop souvent se retrouvent sur le canapé à la maison.
Et si vous dirigez et savez que vous êtes une tête brûlée ?
Essence
Tout d’abord quelques faits utiles. Les psychiatres pensaient qu’il était bon d’exprimer sa colère. Cela aurait un effet purifiant et soulagerait la pression. Mais des recherches empiriques montrent que cela est inexact. Ceux qui expriment leur colère deviennent encore plus en colère. « C’est comme essayer d’éteindre un incendie avec de l’essence », a écrit le psychologue Brad Bushman.
D’un autre côté : réprimer la colère pendant longtemps n’est pas non plus intelligent. Cela peut même nuire à votre santé physique et mentale. De plus, montrer des émotions authentiques aide un leader à gagner la confiance des employés. L’astuce consiste à gérer les sentiments de colère de manière raisonnable.
Cinq conseils
C’est l’heure des conseils pratiques. Tiré de la Harvard Business Review, du Greater Good Science Center et de l’American Psychological Association.
1. Sentez-vous la colère monter dans une situation de travail ? N’exprimez pas vos émotions tout de suite, mais discutez d’abord avec vous-même. Si possible, trouvez un endroit calme.
2. Demandez-vous : d’où cela vient-il ? Pourquoi est-ce que je suis si en colère dans cette situation ? Demandez-vous également : de quoi ai-je besoin pour me sentir mieux, maintenant et à plus long terme ? Quelles mesures pratiques y contribueront ? En réfléchissant à ces questions, vous regardez la situation de manière plus rationnelle et détachée, ce qui réduit votre colère.
3. Êtes-vous un peu plus calme ? Parlez ensuite de vos émotions aux autres, sans utiliser de gros mots. N’hésitez pas à dire que vous vous sentez mal à l’aise ou un peu confus. Faites un effort conscient pour parler un peu plus lentement que d’habitude.
4. Si vous n’êtes pas encore calme, prenez un peu plus de temps. Comptez jusqu’à cent. Respirez calmement et profondément. Et évaluez votre colère entre 1 (irrité) et 10 (furieux). Ne parlez aux autres que si vous êtes à 4 ou moins.
5. Rendez votre colère productive. Par exemple, la colère face à l’insouciance ou à l’injustice est un excellent outil pour travailler sur des changements dans votre environnement de travail.
Capitaine Haddock
Parfois, vous ne pouvez pas le comprendre par vous-même. Alors demandez de l’aide. D’un professionnel, d’un coach ou d’un bon ami. La semaine dernière, je suis tombé lors d’une balade à vélo et je me suis mis très en colère. Mon copain cycliste m’a aidé à me relever et m’a rassuré. Puis elle m’a comparé en riant au capitaine Haddock des bandes dessinées Tintin, célèbre pour ses insultes (« Mille bombes et grenades ! »). Deux heures plus tard, je suis encore tombé. À ma grande surprise, je suis resté calme. C’est incroyable ce qu’un peu de soin et d’attention peut faire pour une crise de colère chevronnée.
Ben Tiggelaar écrit chaque semaine sur le leadership personnel, le travail et la gestion.