L’Association allemande du commerce (HDE) a publié mercredi les résultats de son actuel moniteur de localisation 2023. Selon cela, plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent l’expérience d’achat stationnaire aux achats en ligne.
L’enquête montre clairement que, malgré le développement du commerce en ligne, les possibilités de shopping dans les centres-villes sont très pertinentes pour les personnes âgées de 16 à 29 ans. Surtout, la diversité des commerces et des restaurants est cruciale pour la visite et l’attractivité d’un centre-ville.
« C’est bien de voir que les générations plus jeunes, plus digitales, apprécient aussi les centres-villes animés. Cela va à l’encontre de la perte d’importance souvent supposée des centres-villes », a déclaré Stefan Genth, directeur général de HDE, dans un communiqué.
Le moniteur de localisation de l’organisation industrielle a été développé par l’institut d’études de marché GfK et a examiné l’attractivité des centres-villes allemands. À cette fin, environ 450 visiteurs du centre-ville âgés de 16 à 29 ans ont été interrogés à Berlin, Leipzig, Stuttgart, Siegen et Schwerin en juin 2023.
Le shopping est la principale raison de visiter le centre-ville
La principale raison invoquée pour visiter le centre-ville était les « activités de loisirs » pour 38 pour cent des personnes interrogées, suivies par le « shopping » pour 31 pour cent. La majorité des participants à l’enquête, soit 95 pour cent, se rendent au centre-ville au moins une fois par mois, et la moitié des personnes interrogées même quotidiennement.
Les consommateurs ont également été interrogés sur leurs principales motivations, qui sont liées aux « raisons émotionnelles sous-jacentes » qui les poussent à visiter le centre-ville. Le shopping et les courses arrivent en tête de liste avec 69 pour cent, suivis par « rencontrer des amis » avec 59 pour cent et « s’amuser, se divertir et se divertir » avec 39 pour cent. Avec 80 pour cent, les vêtements et les chaussures sont la gamme qui attire les jeunes dans les centres-villes, suivis par les articles de pharmacie et les cosmétiques avec 41 pour cent.
En comparaison, il y a les activités réelles réalisées lors de la visite du centre-ville, où manger et boire sont les plus fréquemment déclarés avec 57 pour cent, suivis par le « shopping » avec 49 pour cent et les « achats spécifiques » avec 34 pour cent.
Les résultats montrent également que plus de la moitié des personnes interrogées préfèrent toujours faire du shopping en centre-ville. 66 % des consommateurs ont déclaré que les magasins physiques situés dans et en dehors du centre-ville étaient leur lieu de shopping préféré. Les boutiques en ligne ont atteint 34 pour cent. 31 pour cent ont cité le prix moins cher et 25 pour cent ont cité la commodité comme principale raison de l’achat en ligne.
Besoins et souhaits des consommateurs
Les besoins et souhaits des jeunes consommateurs ont également été examinés en ce qui concerne leur virée shopping. Concernant les besoins, la variété des choix ainsi que le rayon de marche ou les courtes distances ont été particulièrement pris en compte. L’accent est également mis ici sur le besoin d’inspiration et d’une atmosphère détendue dans laquelle les clients peuvent « se laisser aller ». Les personnes interrogées souhaitent une « variété de magasins différents » et des « présentations attrayantes » dans la vitrine pour leur séance de shopping.
Lorsqu’il s’agit d’achats ciblés, les détaillants peuvent marquer des points auprès des personnes interrogées pour leur efficacité : les consommateurs se rendent dans les centres-villes avec le besoin d’un succès rapide, d’une disponibilité des produits, d’un accès facile et d’un niveau de prix raisonnable par rapport aux achats en ligne. De plus, l’orientation rapide sur le point de vente est un argument pour lequel les magasins déjà connus sont préférés.
Les résultats de l’enquête montrent également que la majorité des personnes interrogées sont satisfaites de l’aménagement des centres-villes, notamment des restaurants et des possibilités de shopping.