Après des années d’omissions, Nintendo assume la responsabilité (même en Italie) de la dérive et réparera gratuitement les contrôleurs Switch concernés.
Les joueurs sur Nintendo Switch pourront faire réparer leurs manettes affectées par la dérive sans frais supplémentaires, comme l’a révélé la Commission européenne. La dérive est un phénomène très populaire dans Joy-Con, par lequel les contrôleurs transmettent de fausses entrées au jeu, par exemple en faisant bouger un personnage même lorsque le joueur ne touche pas le stick analogique.
Nintendo, les ennuis du drift –
Le problème est présent à doses massives dans les manettes de la console hybride depuis son lancement en 2017, avec des dérives qui ont toujours mis quelques mois à émerger dès l’achat. Un groupe de défense des droits des consommateurs au Royaume-Uni a découvert l’année dernière que la cause était un défaut de conception, affectant jusqu’à 40% des propriétaires de Nintendo Switch. Beaucoup se sont tournés vers des contrôleurs tiers, comme celui basé sur un pad GameCube, pour essayer de surmonter cet obstacle.
Les critères de réparation —
Désormais, Nintendo s’est engagé à réparer gratuitement tous les contrôleurs Joy-Con concernés dans les pays de l’EEE (Espace économique européen, y compris l’Italie), au Royaume-Uni et en Suisse. « Jusqu’à nouvel ordre, Nintendo ne demandera pas de paiement […] pour la réparation du syndrome de réactivité, qu’il ait été causé par un défaut ou par l’usure ». Les critères suivants seront requis pour être admissible à une réparation :
- le problème dépend de l’usure régulière
- le contrôleur n’a pas été utilisé avec des systèmes et accessoires tiers
- le contrôleur n’a pas été utilisé à des fins locatives ou commerciales
- le problème n’a pas été causé par des dommages ou des modifications accidentels
- la manette n’a pas été ouverte ou une réparation tentée par une personne autre que Nintendo
Les joueurs pourront réserver une réparation via la page d’assistance client de Nintendo, après quoi ils devront envoyer la manette pour réparation ou remplacement. La réparation est également garantie pour ceux qui ne bénéficient pas de la garantie de deux ans fournie par l’entreprise.
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