Ikea et Kaufland ont récemment introduit de nouveaux modes de paiement dans leurs succursales. Maintenant, il y a aussi un changement dans la chaîne de pharmacies Dm. Un nouveau type de paiement qui ne nécessite aucun liquide est actuellement testé sur différents marchés.
Sur une centaine de sites dans toute l’Allemagne, dm prévoit d’introduire cette année des caisses dites en libre-service. Avec ce type de facturation, les magasins se débrouillent avec moins de caissiers car les clients scannent eux-mêmes leurs produits. Ce type de paiement n’est pas nouveau, on le trouve déjà dans divers supermarchés, quincailleries et magasins similaires.
La chaîne de pharmacies DM lance des caisses automatiques dans les premières succursales
Comme le rapporte le « Lebensmittel Zeitung », une opération test est actuellement en cours dans neuf agences. Avec lui, Dm aimerait savoir dans quelle mesure les caisses libre-service sont acceptées par les clients. Selon Stephan Seitz de la filiale informatique dmTech, les clients de la chaîne de pharmacies en particulier ont payé de petits achats via les caisses automatiques. La caisse en libre-service devrait être disponible dans une centaine de succursales dans toute l’Allemagne d’ici la fin de cette année.
Lors du choix des caisses libre-service, Dm a délibérément opté pour un modèle simple. Il n’a pas de balance intégrée, que l’on trouve souvent dans les caisses libre-service des supermarchés. Les trieuses pondérales peuvent être utilisées pour vérifier si les clients scannent réellement tous les produits et ainsi les facturer. Cependant, ce n’est pas nécessaire dans une pharmacie.
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Aucun paiement en espèces possible
Les caisses libre-service sont un bon moyen de régler soi-même rapidement les petits achats et d’éviter les caisses éventuellement pleines avec les employés. Cependant, les caisses libre-service de Dm ont un hic : elles ne permettent pas les paiements en espèces. Au lieu de cela, les clients ne peuvent payer que par carte de débit, carte de crédit ou, à l’avenir, Payback Pay.
La raison en est facile à expliquer : les caisses libre-service ne nécessitent pas de caissier et donc ne nécessitent pas de caisse enregistreuse traditionnelle. Il n’est donc pas possible de déposer de l’argent et de rendre de la monnaie. D’autres caisses libre-service, par exemple chez Ikea, Kaufland ou Obi, fonctionnent selon le même principe, donc les utilisateurs devraient déjà être habitués à ce type de paiement. Et tant que la caisse classique avec caissier ne disparaît pas, l’utilisateur a également le choix de l’endroit où il souhaite facturer et régler son achat.