La marque bleue après le nom de l’utilisateur était autrefois un objectif à atteindre. Lorsque l’homme le plus riche du monde a acheté Twitter, celui-ci est devenu un symbole complètement différent.
Fin 2022, bien avant le milliardaire Elon Musk a changé le Twitter qu’il avait acheté en X, de nombreuses réformes ont été apportées sur la plateforme sur ordre de Musk, et les répliques qui ont suivi se font encore sentir sur la plateforme aujourd’hui.
L’une des réformes mises en œuvre par Musk concernait la méthode de vérification des utilisateurs de Twitter. L’objectif de la vérification est traditionnellement de distinguer les comptes Twitter authentiques de personnalités publiques et d’entreprises des comptes inauthentiques.
Le signe bleu après le nom du compte utilisateur était autrefois également un signal sur Twitter indiquant que le compte était vérifié et véritablement sous le contrôle de la bonne partie. La pratique est également familière sur d’autres plateformes de médias sociaux.
Pour obtenir la marque, l’utilisateur devait être une personne dont quelqu’un pourrait vouloir abuser du nom, de la marque ou de la réputation. Étant donné que les panneaux n’étaient pas non plus donnés à n’importe qui, ils étaient considérés comme une sorte de symbole de statut social.
Pourtant, Musk, qui venait de racheter Twitter pour 44 milliards de dollars, soit un peu moins de 40 milliards d’euros, a décidé de révolutionner la pratique de la vérification.
Une décision qu’il a, selon le journal, très vite regretté.
« Quelqu’un peut même mourir »
Corps de presse Ryan Mac et Kate Conger font la lumière dans leur livre à paraître le 17 septembre Limite de caractères : comment Elon Musk a détruit Twittercomment les décisions de Musk ont conduit à l’effondrement de la valeur marchande de l’entreprise et en partie aussi de sa réputation.
Le New York Times a publié un article écrit par Mac et Conger sur la façon dont Musk lui-même a été très rapidement ébranlé par les effets secondaires du changement de vérification – même s’il avait déjà fait allusion aux inquiétudes des employés de l’entreprise.
L’abonnement Twitter Blue réinventé par Musk a modifié la vérification de manière fondamentale. Au lieu que l’utilisateur doive prouver qu’il est réellement la personne qu’il prétend être, il lui suffit de payer des frais mensuels de huit dollars pour un nouveau jeton de vérification.
Dans le livre, il est dit que trois sources internes ont confirmé que le directeur du développement de produits de Twitter à l’époque Esther Crawford a exprimé son inquiétude quant à la réunion concernant la réforme après le départ de Musk.
– Ces personnes (utilisateurs de Twitter) du monde entier font confiance à un signe qui leur indique qu’il s’agit du vrai compte qui mérite d’être cru. Maintenant, les comptes vont être détournés, Crawford aurait informé les autres participants de la réunion.
Christian Dowellle propre avocat de l’entreprise, était d’accord avec Crawford. Il craignait que des comptes faux mais vérifiés puissent utiliser leur badge améliorant leur crédibilité à des fins de harcèlement ciblé, par exemple.
– Quelqu’un pourrait même mourir, aurait dit Dowell.
Lorsque Musk revint dans la salle de réunion, Crawford et Dowell se turent et la conversation se termina comme un mur. Musk espérait que les employés qui avaient précédemment exprimé leurs inquiétudes acquerraient un peu « d’esprit aventureux ». Musk aurait également souligné que les choses étaient désormais différentes au sein de l’entreprise.
– Nous allons tirer depuis la hanche en temps réel, aurait déclaré Musk en jouant avec ses mains en l’air.
La fonctionnalité a été publiée plus tard dans la journée.
Musk a été surpris
Ce changement a conduit à une avalanche rapide de comptes faux, mais toujours vérifiés, les utilisateurs acquérant des marques de vérification augmentant la confiance pour les comptes créés au nom d’entreprises, de politiciens et de célébrités, se faisant passer pour de vraies personnes et entreprises.
Selon Mac et Conger, les premiers annonceurs ont contacté Twitter juste après le lancement de la fonction, menaçant de retirer leurs publicités de la plateforme si la réforme n’était pas annulée. Entre autres choses, le géant des articles de sport Nike aurait annoncé qu’il ne ferait plus de publicité sur Twitter.
Cela aurait également rendu Musk nerveux quant aux effets de sa réforme. Le livre de Mac et Conger dit que Musk était horrifié par la perte de centaines de millions de dollars de revenus publicitaires.
– Éteignez-le. Éteignez-le ! Musk aurait crié après un employé de l’équipe technique quelques heures seulement après la mise en œuvre de la fonctionnalité.
Cependant, Musk a apparemment rétracté sa commande, car la vérification Twitter Blue est restée utilisée depuis son lancement.
Selon les personnes interrogées pour le livre, les activités de Musk ne sont pas si différentes dans d’autres domaines liés à la gestion de l’actuel X. Il a alternativement demandé aux annonceurs de skier l’épicéa et les a ensuite courtisés pour qu’ils reviennent. De même, les salariés licenciés lors de licenciements massifs ont été invités à revenir au service de l’entreprise.
– Une destruction nette, avait écrit un employé de l’équipe Blue dans ses notes, faisant référence à la révolution Twitter de Musk.
– La tâche première de chacun était de s’assurer qu’il s’agirait d’une destruction complète aussi sûre que possible, a-t-il poursuivi.
Le livre est basé sur plus d’une centaine d’entretiens que Mac et Conger ont menés avec des employés de Twitter et Musk. En outre, les auteurs ont utilisé des documents internes de Twitter, des notes, des enregistrements audio et des documents judiciaires accessibles au public.
Twitter est devenu X à l’été 2023. L’abonnement Twitter Blue s’appelle désormais X Premium et coûte 8,68 euros par mois. Il existe également un Premium+ plus cher pour 17,36 euros par mois.
X raconte sur leurs pages d’assistanceque vous pouvez obtenir le symbole bleu après votre nom si l’utilisateur paie des frais mensuels pour X et que l’entreprise considère que l’utilisateur a besoin d’un jeton de vérification. C’est donc une sorte d’hybride d’anciens et de nouveaux modèles. Le token sera perdu si l’utilisateur met fin à son abonnement mensuel payant.