Voir un avion s’écraser a un impact majeur. Heureusement, il existe des organisations telles que Victim Support pour aider les personnes qui ont vécu ou été témoins d’accidents tragiques. Le lendemain de l’accident d’avion survenu à l’aéroport international de Breda, l’organisation était présente à l’aéroport pour offrir une oreille attentive à la population.
Selon Roy Heerkens, porte-parole de Victim Support, ce refuge de groupe est principalement destiné à mettre les gens en contact les uns avec les autres. Ils ont tous vécu une expérience similaire et cela aide lorsqu’ils peuvent raconter leur histoire. «Ils sont souvent pleins et veulent s’en débarrasser», explique Heerkens. «L’aide aux victimes explique aux gens les réactions de stress qui peuvent survenir après un accident comme celui-ci. Mais le plus important dans un refuge de groupe, c’est que les gens entament la conversation.
Entre dix et quinze personnes étaient présentes à la réunion, dont des membres de l’école de pilotage, d’autres pilotes et des passants qui ont vu l’accident. « On voit alors que les expériences s’échangent. L’un dit avoir vu l’avion décoller, l’autre raconte avoir eu une conversation avec le pilote juste avant l’incident. L’accompagnement des victimes leur offre surtout un espace d’expression.»
Lorsque les refuges de groupe ne suffisent pas aux personnes, le soutien aux victimes offre la possibilité d’avoir ensuite davantage de conversations en tête-à-tête. Victim Support contacte également des témoins oculaires qui ont parlé à la police pour leur demander comment les choses se passent et s’ils pourraient avoir besoin d’aide.
« Les gens pensent souvent qu’il y a quelque chose qui ne va pas chez eux. »
Selon le porte-parole, les réactions de stress telles que des difficultés à dormir, un manque d’appétit et le fait de revivre l’événement sont tout à fait normales. « Lorsque vous vivez quelque chose d’anormal, comme voir un accident d’avion, votre taux d’adrénaline passe immédiatement de zéro à cent. Votre corps pense que vous êtes en danger et agit en conséquence. Lorsque les gens ressentent du stress par la suite, ils pensent souvent que quelque chose ne va pas chez eux. « Nous entendons toujours, dans chaque accident, que les gens sont aux prises avec les mêmes problèmes. Nous sommes là pour leur faire savoir qu’il s’agit d’une réaction normale », explique Heerkens.
Lorsque votre corps passe en « mode danger », les gens peuvent réagir de deux manières. Se battre ou s’enfuire. Selon Heerkens, les gens sont souvent surpris par leur propre réaction. «On entend souvent dire que les gens pensaient qu’ils allaient s’enfuir, mais qu’ils ont fini par se battre, en l’occurrence en aidant la victime, ou l’inverse.» Selon lui, la façon dont vous réagissez diffère selon les personnes. « Vous n’avez aucune influence là-dessus. »
« Certaines personnes sont plus résilientes que d’autres. »
Après un tel pic d’adrénaline, votre corps a besoin de temps pour récupérer. Selon Heerkens, il faut en moyenne environ six semaines pour que les plaintes disparaissent. Selon lui, cela varie d’une personne à l’autre. « Lorsqu’on ne se sent déjà pas bien et qu’ensuite on vit quelque chose de traumatisant, la guérison est plus difficile que lorsque tout va bien. D’autres facteurs tels que les amis et la famille ont également une influence majeure à cet égard. Certaines personnes sont plus résilientes que d’autres.
Lorsque Victim Support se rend compte qu’aucune différence n’est visible au fil du temps, elle sera orientée vers le médecin généraliste. Ils peuvent alors vous orienter, par exemple, vers une forme de thérapie visant à réduire le stress.
Enfin, le porte-parole tient à souligner que même si les plaintes de stress disparaissent, le souvenir demeurera toujours. « Tu portes ça avec toi pour le reste de ta vie. » Le soutien aux victimes est principalement là pour fournir des outils, échanger des expériences et rappeler aux personnes qu’elles ne sont pas seules.
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