Des milliers de victimes après le report soudain du 100% Retro Festival à Bobbejaanland : pouvez-vous réclamer votre argent ? Et comment faites-vous cela?

« Malgré des résultats commerciaux prometteurs à l’approche du festival rétro 100% Retro à Bobbejaanland, une ligne qui n’a pas pu être poursuivie ces dernières semaines en raison de la situation économique actuelle, les organisateurs ont décidé en concertation avec les différents partenaires de déménager l’événement à 2023 », sonne-t-on dans un communiqué sur les réseaux sociaux. « Ensemble, ils veulent créer un festival et une production qui puisse surpasser les trois éditions précédentes. Il a donc été décidé de tout déplacer au dimanche 20 août 2023. Les billets restent valables pour la nouvelle date. .”

L’annonce viendra sans aucun doute comme un coup de tonnerre pour de nombreux détenteurs de billets. Plusieurs artistes sont également tombés du ciel, la plupart d’entre eux n’ont pas encore été payés. Il ne reste plus rien de l’événement à Bobbejaanland même. Il n’y a pas de podiums, par exemple, parce que l’organisation n’a pas payé correctement. « Malheureusement, nous avons constaté que certains accords de paiement, qui ont été conclus au vu du passé, n’ont pas été respectés. C’est pourquoi nous n’avions pas d’autre choix que de garder le matériel ici », explique Eline Laermans de Lust for Live.

100% Retro est aussi le successeur de Yesterday Land, qui a également fait faillite. Tout cela signifie que les gens préfèrent récupérer leur argent maintenant plutôt qu’un billet pour l’année prochaine. Les réactions sous le post sur Facebook ne sont donc pas tendres. « Exigez notre argent, ça nous a coûté 425 euros pour 5 adultes et 1 enfant », répond quelqu’un. « Je ne pense vraiment pas qu’il soit possible pour vous d’annoncer cela un jour à l’avance ! » quelqu’un d’autre répond.

Les victimes se demandent donc si elles peuvent récupérer leur argent. « C’est certainement possible », déclare Simon November, porte-parole de Test Aankoop, à nos rédacteurs. « En tant que client, vous avez droit à un remboursement. Un ticket est en fait une sorte de contrat : en tant que client, vous payez de l’argent à l’organisation pour venir écouter certains artistes un jour précis et à une heure précise. Vous payez pour ainsi dire un service », explique November. « En fait, l’organisation commet maintenant une rupture de contrat. »

Selon November, un remboursement des billets devrait se faire de sa propre initiative. « Maintenant, ils reportent l’événement et disent que les billets resteront valables. En tant que client, vous pouvez être d’accord avec cela, mais l’organisation devrait vraiment donner le choix au client maintenant.

Comment pouvez-vous réclamer votre argent? « Je recommanderais certainement aux personnes qui souhaitent un remboursement de contacter l’organisation via leurs coordonnées sur le site Web ou dans le courrier qu’elles recevront », déclare November. « Légalement, le client a droit à ce remboursement, il peut donc également l’exiger de l’organisation. »

Les experts juridiques avertissent que si trop de gens demandent à être remboursés, les problèmes financiers de l’organisation peuvent devenir si graves qu’ils feront faillite. Et lorsque cela se produit, en tant que détenteur de billet, vous ne reverrez plus du tout votre argent. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’organisation via [email protected]

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L’organisation attribue cette décision à la mauvaise vente des billets, qui, selon elle, est due à la crise économique. Environ 5 000 billets ont été vendus, mais cela n’a pas suffi à couvrir les frais. « En concertation avec les sponsors et partenaires, nous avons décidé de continuer une dernière fois cette dernière semaine avec un cœur pour la musique. Mais nous n’y sommes pas parvenus », Hugo Foets, l’organisateur du Festival 100% Rétro, défend le choix de l’organisation. Il dit également qu’un seul artiste n’était pas au courant de l’annulation du festival. « C’était une erreur de nos rédacteurs », dit-il.

Foets a une mauvaise réputation. Plusieurs de ses festivals, comme Yesterday Land et un festival sur la côte, ont déjà fait faillite. « L’entrepreneuriat, c’est ‘parfois tu gagnes, parfois tu perds’ », dit-il. Foets comprend que divers festivaliers craignent de ne pas revoir leur argent. « Ces gens sont déçus car, tout comme nous, ils attendent l’événement avec impatience depuis des mois. » C’est pourquoi il veut espérer 2023 ensemble, également pour les personnes qui souhaitent un remboursement, mais Foets ne donne aucune garantie réelle.

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