Selon cinq anciens employés de la maison de retraite du Brabant flamand, tout à d’Eycken Brug tourne autour de l’aspect financier. « Cela fait longtemps qu’il n’y a pas assez de personnel, ce qui signifie que les résidents ne reçoivent plus de soins de qualité », indique-t-on. HLN.
Les conditions dans lesquelles vivent les habitants seraient loin d’être hygiéniques. Ils doivent souvent rester allongés « sur le canapé avec une couche mouillée » ou « dans leurs propres selles au lit » pendant des heures. Ils sont rarement lavés, même se baigner une fois par semaine n’est pas toujours possible.
Les médicaments sont aussi régulièrement oubliés, comme en témoigne un ancien employé : « Un résident très âgé avait une plaie qui nécessitait des soins quotidiens. Elle n’a été découverte qu’au bout de deux semaines car elle commençait à s’envenimer. Un autre résident s’est vu injecter de l’insuline par erreur deux jours de suite. Elle tombait dans le coma après la deuxième fois, mais heureusement, ils ont pu la sauver.
En raison du manque de personnel, la charge de travail est extrêmement élevée et certaines personnes doivent effectuer des tâches de soins même si elles n’ont pas été formées à cet effet, selon les anciens employés. « J’ai souvent dû travailler seul le soir pour plus d’une vingtaine de résidents. Malheureusement, cela conduit à des situations vraiment inacceptables.»
La réalisatrice Leen Cornil van d’Eycken Brug n’a encore reçu aucune plainte, elle répond HLN. Elle nie qu’il y ait une pénurie de personnel et affirme qu’elle « fait tout ce qui est en son pouvoir pour offrir des soins de qualité à nos résidents ».
Le Département des soins déclare qu’il fera enquêter sur les plaintes et, si elles sont confirmées, imposera un programme d’amélioration au centre de soins résidentiels. Le conseil communal de Bierbeek indique également qu’il entamera des discussions avec le centre de soins et d’hébergement.