Le jour du Nouvel An, le répartiteur d’ambulance Jeroen Puyman a publié sur sa page Facebook un cri du cœur concernant la violence contre les secouristes. « Où est le problème ?
Après dix-huit ans comme ambulancier, Puyman (45 ans) a récemment commencé à travailler dans la salle de contrôle, où il envoie ses collègues ambulanciers aux rapports. Il est en contact avec eux avant, pendant et après une participation : « Vous êtes au top. Vous ressentez toutes les émotions et la panique.
Plusieurs centaines de rapports
Comme dans le reste du pays, le réveillon du Nouvel An dernier a également été mouvementé dans le Nord. La police anti-émeute a été déployée à Tzummarum, Bedum et Marrum pour garantir que les services d’urgence puissent faire leur travail. Un jour plus tôt, la police anti-émeute devait arriver à Ferwert, où les pompiers tentaient d’éteindre un incendie. Le centre de Drachten est en contact avec les services d’urgence des trois provinces du nord.
L’ambulancier Puyman a commencé son service de nuit vers dix heures le soir du Nouvel An. « De cette façon, le collègue que j’ai relevé avait encore suffisamment de temps pour rentrer chez lui tranquillement. » Puyman parle de « quelques centaines de rapports » cette nuit-là. Il ne peut pas fournir de détails pour des raisons de confidentialité.
Mais le quart de réveillon du Nouvel An est une période difficile, tant pour l’opérateur que pour le personnel ambulancier, il le sait. Lorsqu’il s’est réveillé le jour du Nouvel An et a lu les informations, il a été frappé par le peu de mesures prises pour lutter contre la violence contre les premiers intervenants.
En colère et triste
Il a écrit : « J’ai lu combien de collègues ont été blessés la nuit dernière, délibérément bombardés par de lourds feux d’artifice alors qu’ils étaient en route pour sauver la grange en feu, alors qu’ils devaient se rendre en ambulance chez la victime dans la rue à qui il manque un œil ». à cause de feux d’artifice, puis attaqué par des garçons cagoulés. Et donc je lis un exemple après l’autre.
« Ensuite, je repense au cycle de tout à l’heure sur Facebook et Instagram, et je ne lis nulle part l’indignation collective à ce sujet. Des gens qui sont normalement très à juste titre en colère et tristes à propos des loups qui ont attrapé des moutons, des messages à juste titre en colère et tristes sur les personnes vivant dans la pauvreté aux Pays-Bas, des messages en colère et tristes sur l’injustice… tout est silencieux… juste des oliebollen, des chaussons aux pommes et un Peu de gens sont heureux que les feux d’artifice se soient arrêtés pour que le chien puisse à nouveau faire pipi.
Puyman : « D’habitude, je ne suis pas fan de poster des messages sur Facebook. Et si je le fais, ce sont six amis et ma mère qui aiment ça. Mais ce message a trouvé un écho. »
Explosion intense
Le cri du cœur du vétéran de l’ambulance a été partagé plus d’un millier de fois sur les réseaux sociaux. Il a reçu un soutien massif, notamment de la part de ses collègues soignants. «Tu vois», ai-je pensé. C’est une bonne chose aussi. Encore une bonne dose d’indignation. Parce que si nous n’avons plus cette indignation, nous avons un problème. »
En tant que répartiteur d’ambulance, vous êtes également là pour assurer le suivi de vos collègues qui viennent de faire face à une urgence grave. « Ensuite, je leur demande comment ils vont et s’ils peuvent sortir immédiatement ou s’ils ont besoin de récupérer pendant un moment. »
Le soir du Nouvel An dernier, il y avait des collègues qui ont dû récupérer avant de pouvoir sortir à nouveau, Puyman le sait. « Ensuite, je pourrai leur parler. Leur demander comment ils vont, partager mes propres expériences. Ensuite, cela m’aide de savoir ce qu’ils vivent.
Et même si, après dix-huit ans, il n’est plus dans la « ligne de mire » au volant de l’ambulance : « On a toujours l’impression d’être très proche. Et parce que vous l’avez vécu vous-même tant de fois, vous voyez l’image devant vous à chaque reportage. »