Delhaize adapte son système de remise Superplus. Désormais, les clients devront acheter plus auprès de la chaîne de supermarchés pour avoir droit à une remise, la remise s’appliquera à moins de produits et elle ne pourra aller que jusqu’à 10% au lieu de 15%.
Delhaize a lancé il y a deux ans un programme de fidélité qui comprenait des remises allant jusqu’à 15 % sur tous les produits Nutri-Score A et B. La chaîne a désormais « optimisé et simplifié le système sur la base des réactions des clients », explique le porte-parole Roel Dekelver.
Jusqu’à présent, chaque membre du programme Superplus bénéficiait d’une remise de 5 % sur les produits avec Nutri-Score A et B. Ceux qui achetaient plus de 200 euros en un mois recevaient une remise de 10 % sur les mêmes produits le mois suivant. Ceux qui ont acheté pour au moins 500 euros ont même bénéficié d’une réduction de 15 %.
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Dans certains cas, le système devient moins avantageux. La simplification d’octobre signifie que toute personne qui achète moins de 99 euros en un mois chez Delhaize ne bénéficiera plus d’une remise. Les clients qui atteignent ce seuil recevront une remise de 10 % sur certains produits le mois suivant. La remise de 15 % pour les clients les plus fidèles disparaîtra.
Désormais, la réduction ne s’appliquera qu’aux produits sains avec Nutri-Score A et B du rayon des produits frais, tels que le pain, les produits laitiers, la viande, les fruits et légumes. Delhaize n’accorde plus la remise sur les produits surgelés, l’eau en bouteille et les boissons non alcoolisées sans sucre.
La chaîne de supermarchés supprime la limite du montant total de la remise. Jusqu’à présent, seuls 30 euros par mois pouvaient être déduits. Pour dépasser ce seuil, un client doit acheter au moins 300 $ de produits éligibles étiquetés A ou B au cours du même mois.
Dans un e-mail aux clients Delhaize décrit les changements comme positifs. « Il n’est plus nécessaire de dépenser au moins 200 €/mois pour profiter d’une remise Nutri-Boost de 10 % le mois suivant. À partir du 1er octobre, vous bénéficierez toujours d’une remise de 10 % sur les produits frais avec Nutri‑Score A ou B si vous avez dépensé au moins 99 € le mois précédent », selon la chaîne de supermarchés.
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