Fluvius fait appel à trois groupes d’entrepreneurs externes pour l’installation. L’année dernière, 2 689 plaintes ont été enregistrées, parmi lesquelles 677 dossiers de réclamation ont finalement été déposés. Cette année, le nombre de plaintes sera probablement plus élevé.
«Aujourd’hui, les gens sont rebutés par les problèmes d’installation du compteur numérique», explique Van Rompuy. « Si des problèmes ou des plaintes persistent, un bon suivi est recommandé. Ce n’est qu’avec cette garantie que nous pourrons faire du compteur numérique une réussite.