10 novembre 2023, 13h08 |
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Le réseau d’agences bancaires en Allemagne s’est de plus en plus restreint ces dernières années – et cette tendance se poursuit. Beaucoup de gens s’inquiètent de cette évolution, d’autant plus qu’il y a de moins en moins de distributeurs automatiques. Alors, comment obtiendrez-vous de l’argent à l’avenir ?
Les perspectives sont sombres pour de nombreux clients des banques. Raiffeisenbank Hochtaunus a du bruit nouvelles quotidiennes a annoncé qu’elle fermerait toutes ses succursales à l’exception du bureau principal. Postbank et Deutsche Bank prévu jusqu’à mi-2026 Une réduction à l’échelle nationale allant jusqu’à 250 sites chacune et les caisses d’épargne et la Commerzbank ont également considérablement réduit leurs réseaux sur plusieurs sites. Parallèlement, de plus en plus de distributeurs automatiques ont été démantelés depuis 2021. Pour de nombreux clients des banques, il devient de plus en plus difficile d’obtenir des espèces ou d’utiliser des services. La situation est parfois précaire, notamment dans les régions rurales.
C’est pourquoi les banques réduisent leurs succursales et leurs distributeurs automatiques
Fort Statiste En 2019, le nombre de distributeurs automatiques de billets en Allemagne dépassait encore 58 000. Cependant, en 2021, il n’était que d’un peu plus de 55 000 euros et ce chiffre continue de baisser. Parallèlement, le nombre de transactions sans numéraire dans le monde entier rapidement. C’est précisément cette tendance qui amène actuellement les banques à repenser leur stratégie. À l’avenir, certains d’entre eux ne souhaitent pas seulement réduire la capacité de dépenser de l’argent en supprimant le nombre de succursales et de distributeurs automatiques. Certaines banques limitent également l’acceptation des espèces et espèrent que cela réduira les coûts.
Pour de nombreuses banques, la raison derrière cette décision est simplement l’argent. Non seulement il faut du personnel pour faire fonctionner les succursales et les guichets automatiques, mais il y a aussi des coûts pour maintenir l’infrastructure en arrière-plan. Il peut s’agir de la maintenance de l’informatique, du matériel informatique, du remplissage des distributeurs automatiques via le transport d’espèces ou de facteurs similaires. Cependant, selon les banques, la demande diminue, ce qui signifie que les coûts n’en valent pas la peine à long terme. L’argument est que seulement deux clients par heure ne peuvent pas couvrir les coûts. « Nous subventionnons le fonctionnement des succursales depuis longtemps, mais la demande des clients est désormais si faible que nous avons décidé l’année dernière de fermer les succursales en raison du manque de demande », a déclaré une porte-parole de la Raiffeisenbank Hochtaunus.
Accepter de l’argent aux guichets bancaires n’est pas non plus pratique pendant les opérations en cours. Selon une analyse du cabinet de conseil en gestion McKinsey & Compagnie Accepter de l’argent coûte aux banques près de deux milliards d’euros chaque année.
Il existe également un facteur que peu de gens connaissent : l’explosion ou la manipulation de distributeurs automatiques. Les dégâts coûtent énormément d’argent aux banques ; dans certains cas, les distributeurs automatiques détruits sont démontés mais non remplacés. Cela contribue également au rétrécissement des distributeurs automatiques en Allemagne. Fort Statiste Près de 500 explosions (tentatives comprises) ont été enregistrées rien qu’en 2022. La plupart des explosions ont eu lieu en Rhénanie du Nord-Westphalie.
De plus en plus d’obstacles lors du retrait d’argent
Malgré cette évolution, l’argent liquide reste l’un des moyens de paiement les plus appréciés des Allemands. Alors, comment obtiendront-ils leur argent à l’avenir ? La Raiffeisenbank Hochtaunus, qui a arrêté les dépôts et les retraits en succursale il y a un an et ferme désormais toutes les succursales, a orienté les clients concernés vers les distributeurs automatiques de banques tierces. Alternativement, Achim Brunner, PDG de la Raiffeisenbank à Hochtaunus, a suggéré aux clients de retirer de l’argent aux caisses des supermarchés ou des chaînes de pharmacies. Mais il y a ici un obstacle que de nombreux clients des banques ignorent.
Dans de nombreuses chaînes de supermarchés ou de pharmacies, les clients ne reçoivent pas d’argent avec la nouvelle carte de débit. Ici, les espèces ne peuvent être émises qu’avec la Girocard, qui est désormais payante dans de nombreuses banques. Fort de ce constat, TECHBOOK s’était déjà adressé à différents supermarchés et parapharmacies. Lidl, Kaufland et Rewe nous ont tous confirmé les restrictions avec la carte de débit. Rewe a également déclaré dans sa déclaration qu’il n’y a « actuellement aucun effort pour étendre le service aux cartes de débit du secteur des cartes de crédit ». Les retraits d’espèces ne sont généralement pas possibles dans les agences Aldi Nord et les agences Edeka opèrent parfois toutes différemment car elles ne sont pas structurées en coopérative.
Il semble donc presque que l’Allemagne soit obligée de changer. Dans d’autres pays, l’argent liquide ne joue plus guère de rôle. La plupart des transactions de paiement s’effectuent sans numéraire avec une carte de crédit ou des services sans contact tels qu’Apple Pay ou Google Pay. Cependant, de nombreux détaillants dans ce pays ne sont pas encore prêts. Ils devraient d’abord adapter leurs systèmes – et cela coûte de l’argent. Cela crée également le problème susmentionné du retrait d’argent avec des cartes de débit dans les supermarchés. Les paiements sans espèces deviennent également problématiques dans les petits magasins, boulangeries ou snack-bars.