De Hildburg Bruns
Les bureaux d’aide sociale de Berlin sont menacés de nouvelles surcharges parce qu’ils disposent d’anciens programmes informatiques.
La campagne Berlin Pass braque les projecteurs sur le bureau de Berlin : les employés des bureaux d’aide sociale sont censés imprimer et vérifier manuellement les relevés de performances et y coller des codes QR.
Car en novembre, 101 560 Berlinois recevront un nouveau justificatif pour leur Berlin Pass. Non plus auprès du bureau d’enregistrement des citoyens, mais auprès de votre centre de service respectif – tel qu’un centre pour l’emploi, un bureau d’aide sociale, un bureau d’aide au logement, un bureau pour les réfugiés, une prison, etc.
Et cela signifie de gros ennuis! Car alors que les agences pour l’emploi traitent le processus automatiquement, les bureaux d’aide sociale de Berlin ne disposent que de logiciels obsolètes.
Cela signifie : sortez le processus, vérifiez la période de service, placez l’autocollant QR sur la liste de la communauté des besoins, mettez-le dans un sac et envoyez-le. En moyenne, l’effort par cas est estimé à onze minutes. Rien qu’à Neukölln, deux emplois supplémentaires seraient nécessaires pour cela.
Le conseiller social de Neukölln Falko Liecke (49 ans, CDU) est mécontent de la charge supplémentaire qui pèse sur ses collègues, surtout après la lourde charge de travail des réfugiés ukrainiens Photo: Loup Lux
« On sait depuis 2020 que la procédure pour le Berlin Pass va être modifiée. Depuis lors, le Sénat n’a pas réussi à faire décoller une implémentation numérique uniforme dans tout Berlin », déclare le conseiller municipal aux affaires sociales de Neukölln, Falko Liecke (49 ans, CDU).
Tous les édiles sociaux rejettent la lourdeur du procédé adhésif. Stefan Strauß, porte-parole du Sénat des affaires sociales, confirme : « Il est vrai que des discussions sont toujours en cours avec les offices sociaux. Nous travaillons sur une solution techniquement facile à mettre en œuvre.
Au fait : Afin que les détenteurs du Berlin Pass ne puissent plus être reconnus par des tiers comme utilisateurs du ticket social (27,50 euros/mois), la BVG enverra une nouvelle « carte client VBB Berlin Ticket S » – mais uniquement à Application.
Cette carte de transport a le format d’une carte de crédit, est en plastique et ressemble aux billets LPP ordinaires.