IKEA apporte un changement radical à son système d’adhésion populaire.
Le pionnier du mobilier en kit permettra bientôt aux acheteurs de gagner des points à chaque fois qu’ils effectuent des achats en ligne et en magasin.
Ces points peuvent ensuite être échangés contre des récompenses, notamment des réductions sur les meubles, la livraison et bien plus encore.
Depuis son lancement au Royaume-Uni en 2006, le club de fidélité Ikea Family a gagné plus de 10 millions de membres dans tout le pays.
Lorsque le nouvel avantage basé sur des points sera lancé le mardi 27 août, les membres britanniques pourront collecter un point pour 5 £ dépensés.
Un porte-parole d’Ikea a déclaré au Sun : « Nous sommes ravis d’améliorer notre programme Ikea Family avec l’introduction de récompenses, offrant à nos clients fidèles de nouveaux avantages et bénéfices intéressants.
« À partir du 27 août, les membres pourront gagner des points et les échanger contre des remises spéciales et des offres exclusives.
« Nous partagerons bientôt plus de détails sur la manière dont les membres peuvent commencer à collecter et à dépenser des points. »
Cette annonce intervient après que la société mère d’Ikea a annoncé son intention de déployer la collecte de points pour tous les membres de la famille Ikea dans le monde d’ici 2025.
Les membres en Australie, en Italie et au Portugal peuvent déjà collecter des points lorsqu’ils effectuent des achats en ligne et en magasin.
Lors de l’annonce de ces plans l’année dernière, Linda Ha, responsable mondiale de l’engagement et de la fidélité des clients chez Ingka Group, propriétaire d’Ikea, a déclaré : « Dans le plus pur style Ikea, nous offrons à nos clients un programme de fidélité mis à jour avec des avantages plus nombreux et meilleurs.
« Le nouveau programme de récompenses s’appuie sur notre promesse d’aider davantage de personnes à avoir une vie meilleure à la maison.
« En offrant une variété de récompenses, IKEA aidera les clients à s’enthousiasmer pour de nouveaux projets d’ameublement et à profiter de tous les avantages qu’il a à offrir. »
Comment fonctionnera le nouveau système de points ?
À compter du 27 août, les membres de la famille Ikea pourront collecter des points, qui pourront être convertis en offres ou en récompenses.
À partir de cette date, les acheteurs pourront cumuler des points sur tous leurs achats, qu’ils achètent des produits ou des services (hors services tiers) en ligne ou dans des magasins physiques et lorsqu’ils font leurs courses dans les restaurants Ikea.
Pour vous assurer que votre compte est crédité de points, vous devez présenter votre carte Ikea Family physique ou numérique lors du paiement.
Les membres gagneront des points en fonction de la valeur en livres de l’achat admissible.
Cela signifie que les acheteurs collecteront un point pour chaque 5 £ dépensés.
Vous pourrez également collecter des points chaque semaine en interagissant avec Ikea de l’une des manières suivantes :
- Connexion à votre compte familial Ikea en ligne
- Créer une liste de souhaits et l’enregistrer sur votre compte Ikea Family
- Participer à un événement Ikea Family éligible après inscription préalable
- Prendre rendez-vous et participer à un rendez-vous de planification (rendez-vous de planification de cuisine exclus), en ligne ou en magasin
Toutefois, les acheteurs n’auront pas le droit de gagner des points lors de l’achat de cartes-cadeaux Ikea.
Lorsque vous aurez collecté suffisamment de points sur votre compte Ikea Family (ce qui peut prendre jusqu’à 48 heures), une liste de récompenses vous sera présentée.
Si vous trouvez une récompense qui vous plaît (et en supposant que vous ayez suffisamment de points de récompense), vous pouvez choisir d’utiliser la récompense.
Le nombre de points requis sera ensuite déduit de votre solde de points et vous recevrez un e-mail avec un code promo confirmant votre choix.
Voici des exemples de récompenses :
- Livraison à prix réduit sur une commande
- Un repas complet à prix réduit ou une pause gâteau
- Remise sur les produits
Une fois que vous avez utilisé un code promo, vous devez l’utiliser dans les 30 jours, sinon il expirera.
Ikea a déclaré au Sun qu’il fournirait quelques exemples des récompenses que les gens pourraient espérer voir sur leurs comptes à l’approche du lancement du programme.
INSCRIVEZ-VOUS À IKEA FAMILY
Rejoindre la famille Ikea est un processus simple et peut être effectué en ligne ou en magasin.
Pour rejoindre la famille Ikea en ligne, rendez-vous sur www.ikea.com/fr/fr/ikea-family.
Vous devrez fournir certaines informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse personnelle.
Il vous sera également demandé de créer un mot de passe pour votre compte.
Une fois inscrit, Ikea vous enverra une carte familiale numérique par e-mail, et celle-ci pourra être enregistrée sur votre téléphone.
Le géant du meuble n’émet plus de cartes physiques Ikea Family.
Si vous souhaitez vous inscrire au programme d’adhésion en magasin, recherchez un kiosque Ikea Family.
Ceux-ci sont généralement situés près de l’entrée ou de la zone de service client.
Suivez les instructions à l’écran pour vous inscrire à l’adhésion Ikea Family.
Certains kiosques peuvent imprimer une carte Ikea Family temporaire que vous pourrez utiliser immédiatement.
Vous recevrez également une version numérique de votre carte par courrier électronique.
Quels sont les autres avantages de l’adhésion à Ikea Family ?
Actuellement, les membres d’Ikea Family peuvent bénéficier de remises réservées aux membres sur certaines lignes.
Par exemple, en ce moment, les acheteurs peuvent bénéficier de 25 % de réduction sur tous les matelas Ånneland et Vatnestrom.
Cela signifie qu’un matelas double en mousse Ånneland standard qui coûte généralement 549 £ peut être acheté pour 399 £ si vous êtes membre de la famille Ikea.
Les membres de la famille Ikea peuvent également bénéficier de 15 % de réduction sur les coûts d’installation d’une nouvelle cuisine.
Pour découvrir les autres offres disponibles pour les membres, visitez www.ikea.com/fr/fr/offres/offres-famille.
Les membres peuvent également bénéficier de thé et de café gratuits lors de leurs visites dans les magasins Ikea entre le lundi et le vendredi.
Les clients bénéficient également d’une protection gratuite « Au cas où », qui offre 90 jours d’assurance pour les dommages accidentels sur le chemin du retour et pendant le montage.
Si votre produit est endommagé, Ikea le remplacera gratuitement à condition que vous n’oubliez pas de passer votre carte Ikea Family au moment du paiement.
HISTOIRE D’IKEA AU ROYAUME-UNI
IKEA a été fondée à Älmhult, en Suède, par Ingvar Kamprad en 1943.
Depuis lors, elle est passée d’une petite entreprise de vente par correspondance à l’une des marques d’ameublement les plus connues au monde.
Les coûts élevés et les taux de dommages lors du transport de meubles par correspondance étaient des épines constantes dans le pied d’Ingvar.
Pour remédier à ce problème, le géant du meuble a adopté la méthode d’assemblage en kit en 1953.
En 1987, Ikea a ouvert son premier magasin au Royaume-Uni à Warrington, Cheshire,
Cela a marqué le début de son expansion sur le marché britannique.
Suite au succès du magasin de Warrington, Ikea s’est rapidement développé dans tout le Royaume-Uni. Des magasins ont été ouverts dans des endroits clés, notamment à Birmingham (1988), Leeds (1989) et Glasgow (1992).
Ces dernières années, Ikea a annoncé son intention d’ouvrir des magasins compacts situés à proximité de nos rues commerçantes.
Surnommés « XS Stores », ils visent à répondre aux besoins des habitants des centres-villes.
Ikea a ouvert son premier magasin XS à Hammersmith en février 2022, et un deuxième devrait ouvrir à l’automne 2024 dans Oxford Circus.
Ces magasins ne possèdent pas la totalité du stock des magasins principaux, mais proposent tout de même plus de 4 000 articles parmi lesquels choisir, y compris une épicerie fine où vous pourrez vous procurer les boulettes de viande Ikea préférées des Britanniques.
En 2024, Ikea exploite 21 magasins au Royaume-Uni et emploie près de 12 000 personnes.