Une pénurie chronique de lits. Des douches mobiles qui ne peuvent plus être louées. Les municipalités des Pays-Bas recherchent depuis début mars des emplacements pour accueillir l’afflux de dizaines de milliers de réfugiés ukrainiens.
Des immeubles de bureaux vides ont été reconvertis à grande échelle. Mais cherchez les lits, maintenant que tout le monde cherche. Dans la commune de Sliedrecht en Hollande méridionale, ce n’était plus possible vendredi. Beaucoup d’espace de bureau, mais les lits et les matelas étaient épuisés.
Et à Hilversum, où l’ancien siège de VARA, qui avait été désigné pendant des années pour être démoli, a été transformé en abri d’urgence en une semaine, il n’a pas été possible d’installer suffisamment de cabines de douche avec eau chaude. Ou pour organiser une bonne connexion WiFi en temps utile.
Le nombre de réfugiés ukrainiens arrivant aux Pays-Bas augmente rapidement. À la fin de la semaine dernière, le ministère de la Justice et de la Sécurité a signalé que 8 000 réfugiés étaient arrivés, contre 12 000 dimanche. Le secrétaire d’Etat Eric van der Burg (Asile et Migration, VVD) prend même en compte 15.000 à 25.000 élèves en âge de scolarité obligatoire à court terme, écrit-il vendredi dans une lettre à la Chambre des représentants. En fin de compte, le flux de réfugiés augmentera si rapidement, 200 000 à 300 000 sont attendus, que de grands centres ruraux devront être construits où des milliers d’Ukrainiens pourront être hébergés par emplacement.
25 000 réfugiés
Mais pour l’heure, les municipalités se préparent à accueillir 25 000 réfugiés, pour qui il devrait y avoir un abri cette semaine. Le mois prochain, il devrait y avoir 50 000 abris. Mais personne ne sait comment faire ça. Pour Hilversum, cet ancien bureau de VARA offrait un certain réconfort. Dépouillé, ce bâtiment est en réalité destiné à un maximum de quatre cents réfugiés. La semaine prochaine, ils devraient être 500.
90% des réfugiés sont des femmes et des enfants, explique un volontaire à Hilversum, également d’origine ukrainienne. Personne ne sait d’où ils viennent, il n’y a pratiquement pas de coordination nationale. Certains d’entre eux viennent de grands lieux d’accueil, comme ceux du RAI d’Amsterdam ou du Jaarbeurs d’Utrecht. Mais ils viennent aussi de leur propre initiative. En camionnettes ou avec d’autres moyens de transport privés.
Il y a maintenant suffisamment de lits. Un traiteur embauché par la Croix-Rouge fournit les repas. Mais les salles de douche mobiles sont à l’extérieur et n’avaient pas d’eau chaude jusqu’au week-end dernier.
Ce n’est pas un endroit où rester longtemps, surtout pour les enfants, explique la bénévole. « Il y a des mères ici avec des enfants, certaines gravement malades. Ils n’ont pas leur place ici, mais il n’y a pas d’abri convenable ailleurs. Et ces enfants n’ont rien à faire ici. Pas d’aire de jeux privée, pas de réception. Cela rend les choses particulièrement compliquées pour ces mères célibataires.
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Pour de nombreux réfugiés, l’enregistrement est un problème particulier. Parce que sans enregistrement adéquat des documents de séjour valides, ils ne recevront pas de numéro de service citoyen (BSN). Et sans un tel numéro ou une pièce d’identité valide, il n’est pas possible d’acheter une carte SIM européenne ou d’ouvrir un compte bancaire.
Le week-end dernier, la municipalité a réussi à installer deux connexions WiFi fixes dans le bâtiment VARA. Et le trafic téléphonique ou Wi-Fi avec l’Ukraine est gratuit, comme l’ont fait de grands fournisseurs tels que KPN et Ziggo plus tôt ce mois-ci. Le volontaire : « Mais beaucoup d’Ukrainiens ici veulent surtout le contact avec le front intérieur. Et pour cela, ils ont besoin de leur téléphone portable et d’une carte SIM néerlandaise. Ou ils veulent que leurs enfants puissent suivre les programmes numériques du ministère ukrainien de l’Éducation, depuis Kiev. Ce n’est plus possible maintenant. Il n’y a pas non plus de places disponibles pour cela.
Problèmes d’inscription
On ne savait pas le week-end dernier combien d’Ukrainiens à Hilversum avaient des documents de séjour valides, selon un porte-parole de la municipalité de Hilversum, ce n’était clair que lundi. On ne sait pas non plus si quelque chose a été arrangé pour ceux qui ne peuvent pas le montrer. Les élus locaux font de leur mieux, mais sont mal informés.
Que faire des papiers de résidence en alphabet cyrillique ukrainien ? Ou d’enfants avec seulement un certificat de naissance ? Le ministère de l’Intérieur a un site Web pour les questions, mais tous les fonctionnaires sur le terrain ne connaissent pas les réponses. Comme la règle selon laquelle les parents peuvent être entendus sous serment sur l’identité de leurs enfants et ensuite également recevoir des papiers de résidence valides.
L’inscription est un problème, dit le volontaire ukrainien. « Un certain nombre de réfugiés ont dû se rendre à l’ambassade d’Ukraine à La Haye le week-end dernier pour obtenir des papiers de résidence. Les transports publics aux Pays-Bas sont gratuits. Mais vous ne pouvez pas entrer sur la plateforme sans carte à puce OV. Et une carte à puce anonyme coûte de l’argent.
Vendredi, il a été annoncé que les réfugiés ukrainiens recevraient une allocation de subsistance de 60 euros par personne et par semaine. « Mais que faire si vous n’avez pas de compte bancaire? »
Personne n’a de réponses, est une plainte importante à Hilversum. Peuvent-ils travailler, gagner de l’argent eux-mêmes ? Même le secrétaire d’État n’est pas clair à ce sujet dans sa lettre. Pas formellement, écrit-il, un permis de travail est nécessaire pour cela. Mais peut-être que cela sera exempté. Peut-être même le mois prochain. Mais ce n’est pas encore clair.
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