La cinquième vague de Covid et une recrudescence des infections au tout début de l’été inquiètent les Italiens aux prises avec les vacances à organiser. Être couvert par une assurance vacances est une option que de plus en plus de personnes envisagent. Aussi parce que le traitement à l’étranger peut être très coûteux. Mais beaucoup ont peur de rester chez eux et même de perdre leur argent, peut-être à cause d’un prélèvement positif la veille du départ. En réalité, dans ces cas de voyage annulé pour cause de force majeure, vous avez toujours droit à un remboursement
Remboursement obligatoire en cas d’annulation pour cause de force majeure
«Selon les règles du code civil – expliquent Codacons, qui a préparé une sorte de vade-mecum – l’impossibilité de profiter du service convenu et payé, pour des raisons de nécessité ou de force majeure, prévoit le remboursement obligatoire par le fournisseur . Cela s’applique également aux cas de Covid positif qui empêchent l’utilisation des transports, des séjours, des forfaits vacances et autres services déjà achetés »
Qui contacter
Si vous découvrez que vous êtes positif au Covid à l’approche du départ pour les vacances d’été “, il est nécessaire de contacter immédiatement les établissements d’hébergement, les agences de réservation, les voyagistes ou les agences de voyage auprès desquels nous avons acheté les services, en ouvrant un rapport sur la maladie en joignant le résultat du prélèvement et du certificat médical, et entamer la demande de remboursement ».
Que deviennent les vols
Pour les compagnies aériennes il suffit de suivre les consignes données sur les sites internet des différentes compagnies : « en cas de covid positif, le passager a droit au remboursement du prix du billet d’avion dans le même moyen de paiement utilisé pour l’achat “. Si, en revanche, c’est la compagnie aérienne qui doit annuler brutalement le vol en raison de la positivité de son équipage, “le passager a droit à une indemnisation allant de 250 à 600 euros”.
Bons ou coupons à utiliser
Cependant, de nombreux opérateurs refusent d’accorder des remboursements en cas de non-utilisation des services en raison de Covid, offrant aux consommateurs des bons ou des coupons à utiliser pour les vacances suivantes ou “appliquant des pénalités imaginatives sur les remboursements”. Une “pratique erronée qui ne doit pas faire tomber dans l’erreur le consommateur, qui peut exiger le remboursement intégral de la somme versée”.