Être bloqué sur un appel téléphonique pendant une longue période peut être très ennuyeux. Mais vous pouvez empêcher cela d’un mot et serez mis en relation avec un conseiller dans les plus brefs délais.
Si vous avez un problème avec un fournisseur, seule la hotline peut malheureusement vous aider. Ce n’est pas sans raison que de nombreux clients n’ont pas envie d’attendre un appel. Après avoir composé le numéro, l’appelant doit souvent répondre à une série de questions à partir d’une voix de synthèse. Et cela peut prendre du temps avec tant de choix ! Mais avec un certain mot, l’annonce ennuyeuse de la hotline peut être rapidement contournée.
Avec ce mot, vous sortez de la file d’attente de la hotline
Si le client a réussi à passer à travers les nombreuses questions au début d’un appel à la hotline, il n’y a souvent aucune personne compétente qui attend à l’autre bout de la ligne, mais une mélodie agaçante qui se joue en boucle sans fin. Chaque annonce de groupe que le prochain employé libre est garanti d’être disponible immédiatement démotive davantage le client. Mais – et c’est la bonne nouvelle – ça n’a pas à être comme ça ! Un mot de code secret peut sortir les clients de la file d’attente et les connecter plus rapidement à un conseiller. Lors de votre prochain appel, vous n’aurez besoin de connaître qu’un seul mot : « Continuer ».
Oui, vous avez bien lu. Ce petit mot peut vous rendre la vie beaucoup plus facile à l’avenir. Vous pouvez facilement ignorer les questions de l’ordinateur avec le mot « Suivant ». Répondez simplement « Suivant » à tous les points et plus rapidement que vous ne pouvez l’entendre, vous vous retrouverez alors avec un employé du fournisseur.
Que faire si cela n’aide pas ?
Mais il existe aussi d’autres astuces pour ne pas avoir à écouter indéfiniment l’annonce de la hotline. Vous pouvez également raccourcir vos temps d’attente en utilisant des numéros de téléphone alternatifs. Sur le site Internet 0180 Infos vous trouverez des numéros de remplacement pour les hotlines souhaitées. En outre, vous avez également la possibilité de résoudre votre problème par d’autres moyens. Les chats en direct sur le Web ou les messages sur Twitter ou Facebook adressés au fournisseur reçoivent généralement une réponse en quelques minutes.
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Également très utile : si vous ne dites tout simplement rien du tout, vous pouvez confondre l’ordinateur vocal et serez ainsi mis en relation plus rapidement avec un conseiller.