Compte tenu de la situation de crise actuelle, les consommateurs allemands ont-ils envie de faire du shopping pendant la soi-disant Cyber Week, qui commence avec le Black Friday du 25 novembre ? Diverses études en cours arrivent à des conclusions différentes.
Les consommateurs veulent moins acheter
Le rapport actuel « Trend Check Handel », qui est régulièrement préparé par l’ECC Cologne en coopération avec Salesforce et qui est représentatif de la population, adopte un point de vue plutôt critique à ce sujet. Selon cela, les consommateurs prévoient des économies à la fois sur les jours de campagne des concessionnaires autour du Black Friday et du Cyber Monday, ainsi que sur les activités de Noël, selon la conclusion de l’étude. De plus, les achats pendant la Cyber Week seraient plus préparés et les offres plus comparées. « La chasse aux bonnes affaires aura lieu en 2022 face à l’inflation et à la hausse des prix avec une plus forte concentration sur les prix », déclarent les auteurs.
Les trois quarts des 500 consommateurs interrogés qui souhaitent profiter des journées de campagne fin novembre ont déclaré qu’ils accorderaient encore plus d’attention aux prix cette année et n’achèteraient que des produits spécifiquement destinés à être achetés de toute façon. Globalement, davantage serait prévu : à 43 %, près de la moitié des utilisateurs de la Cyber Week souhaitent être informés à l’avance, soit 13 % de plus que l’année précédente. Les consommateurs semblent également devenir plus sceptiques : 55 % craignent que de nombreuses offres ne soient pas de véritables aubaines.
Les bonnes affaires sont plus demandées que jamais
L’Association allemande des détaillants (HDE) voit les choses différemment. Sa prévision : Cette année, on peut s’attendre à des ventes de 5,7 milliards d’euros lors du Black Friday et du Cyber Monday. Cela correspond à une augmentation de 22 % par rapport à l’année précédente. Dans l’ensemble, la déclaration est basée sur une enquête auprès de plus de 1 000 acheteurs en ligne.
« L’histoire de croissance du Black Friday et du Cyber Monday se poursuit, même dans les conditions générales actuellement difficiles et malgré la mauvaise humeur des consommateurs. Désormais, de nombreux clients sont d’autant plus à la recherche de bonnes affaires et veulent profiter des offres sur les deux jours », déclare Stephan Tromp, directeur général adjoint de HDE.
De nombreux consommateurs veulent être à l’affût des cadeaux de Noël. Au total, des cadeaux d’une valeur de 1,7 milliard d’euros pourraient être achetés lors du Black Friday et du Cyber Monday. 55% des personnes interrogées souhaitent également utiliser le Black Friday pour les achats de Noël, et ce chiffre est de 43% le Cyber Monday. En gros, 48% souhaitent faire leurs courses spécifiquement le Black Friday, 34% le Cyber Monday, selon l’étude.
Intérêt pour la Cyber Week toujours aussi grand
Un autre institut de conseil s’est occupé de l’humeur d’achat actuelle au début de la Cyber Week : la société d’audit et de conseil PwC Allemagne. Après avoir évalué plus de 2 000 répondants âgés de 18 ans et plus, PwC est parvenu à la conclusion suivante : « Les consommateurs allemands sont définitivement d’humeur shopping. » Comme l’année précédente, 69 % des Allemands prévoient de partir le week-end après le festival américain de Thanksgiving pour aller à la chasse aux bonnes affaires – même si ou précisément parce qu’ils ressentent les effets des augmentations de prix actuelles. A 289 euros en moyenne, le niveau des dépenses est également à peu près le même que l’année précédente.
Selon PwC, deux tendances peuvent être identifiées, selon le Dr. Christian Wulff, Head of Retail and Consumer Goods chez PwC Allemagne et EMEA : « D’une part, beaucoup de gens sont actuellement plutôt prudents avec leurs dépenses car ils ont moins d’argent à leur disposition et les perspectives d’avenir sont caractérisées par une grande incertitude. D’un autre côté, ils veulent utiliser consciemment les offres spéciales autour du Black Friday 2022 car ils supposent que la spirale des prix va se poursuivre.
Mais PwC a également remarqué que la méfiance des gens vis-à-vis des remises augmentait. Avec une inflation élevée et une économie qui s’affaiblit, environ 40 % des personnes interrogées craignent que les détaillants proposent moins ou moins d’offres cette année. Tout autant prévoient que certains produits seront indisponibles en raison de problèmes d’approvisionnement. Un peu moins d’un tiers s’attendent à ce que moins de détaillants et de marques assistent au Black Friday, car ils sont également aux prises avec la hausse des coûts.
Cependant, Christian Wulff contredit cela et voit de bonnes opportunités de bonnes affaires pour les consommateurs, en particulier dans le segment de la mode : « Nous supposons qu’il y aura de nombreuses offres spéciales et des remises élevées cette année, en particulier dans la mode. Le secteur de la vente au détail s’est approvisionné en prévision d’une reprise de la consommation après Corona, et l’automne a été doux jusqu’à présent – les entrepôts sont donc pleins. »