Comportement correct dans une file d’attente

Vous vous précipitez à l’ouverture du prochain paiement ? Dans de nombreuses situations quotidiennes, notre décence est mise à l’épreuve : comment pouvons-nous nous comporter de manière moralement correcte ?

Source : imago/Martin Wagner

C’est une situation quotidienne que tout le monde connaît : lorsque la deuxième caisse ouvre dans un supermarché, c’est en fait une raison de se réjouir. Cependant, il peut aussi y avoir des foules désagréables. Parce qu’il n’y a aucune règle quant à savoir qui peut faire la queue en premier à la nouvelle caisse.

C’est plutôt une question de décence : devez-vous laisser passer ceux qui attendent depuis longtemps ou pouvez-vous faire la queue directement à la nouvelle caisse sans attendre ? Pour le philosophe et professeur d’éthique Hanno Sauer, c’est clair : « Des conflits miniatures dans la vie quotidienne peuvent surgir lorsque les règles tacites de l’interaction humaine sont violées ou supposées violées. »

« Un serpent est une invention très utile car il permet à chacun de savoir clairement à qui il appartient », explique Hanno Sauer. Le philosophe recommande en principe de permettre aux personnes qui attendent depuis longtemps d’aller de l’avant et de ne pas être les premières à se précipiter vers la nouvelle caisse.

Dans le même temps, il peut y avoir des exceptions à ce principe, par exemple si une personne est particulièrement pressée ou n’a que quelques articles dans son panier.

Hanno Sauer est convaincu qu’un comportement courtois dans une file d’attente a des effets positifs.

Ce ne sont souvent que de petites choses : défendre une personne âgée dans le train, un mot gentil, un sourire, la bonne action proverbiale – tout cela peut être un ciment social et contribuer à votre propre bien-être.

Vous pouvez l’essayer sur le parking du supermarché. Car ici aussi, comme lors du paiement, la question peut se poser de savoir qui a « droit » à quelque chose. Le classique : Une place de parking est en vue et plusieurs conducteurs s’affrontent pour l’obtenir. Pour trouver une solution à ce conflit, on pourrait penser à toutes sortes de choses, dit le philosophe Sauer : le droit du plus fort ou celui qui possède la voiture la plus chère. Mais cela ne serait pas souhaitable car cela serait coûteux, compliqué et peu pratique.

C’est pourquoi le principe du « premier arrivé, premier » a prévalu. Tout le monde devrait s’en tenir à cela. « Si l’on ne sait vraiment pas qui était là en premier, cela vaut la peine d’être généreux et de laisser l’autre partir en premier. Et si les deux font cela de manière égale, vous avez vécu un échange agréable et amical qui est agréable pour toutes les personnes impliquées », explique Sauer.

Cependant, toujours se comporter de manière amicale et courtoise a parfois un côté sombre, explique le professeur d’éthique de l’université d’Utrecht. Le phénomène de ce que l’on appelle « l’autorisation morale » a été mis en évidence dans des études : « Quiconque fait constamment des efforts moraux peut développer le sentiment d’avoir accumulé tellement de « crédit » dans un récit imaginaire que sa propre mauvaise conduite morale est inconsciemment justifiée au préalable. prochaine opportunité « . L’équilibre individuel doit être juste afin que le comportement moral ne devienne pas un effort constant qui doit être compensé par un comportement négatif.