Selon la Commission européenne, la plateforme en ligne Vinted a amélioré ses informations sur les prix et la transparence pour les consommateurs. Le marché en ligne d’articles d’occasion tels que les vêtements d’occasion a modifié son site Internet et son application mobile afin, entre autres, de mieux informer les consommateurs sur le prix total des biens proposés, a annoncé mardi l’autorité bruxelloise. Il est également désormais plus facile de voir comment les utilisateurs peuvent demander un remboursement si les produits achetés n’arrivent pas ou sont contrefaits.
Selon les informations, la Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs avaient déjà reçu plusieurs plaintes concernant Vinted, notamment concernant des frais automatiques au moment du paiement.
« Le commerce d’articles d’occasion entre consommateurs devient de plus en plus populaire, et les vendeurs comme les acheteurs doivent comprendre comment fonctionnent les marchés en ligne et quels sont leurs droits si quelque chose ne se passe pas comme prévu », a déclaré la vice-présidente chargée des valeurs de la Commission européenne. et Transparence, Vera Jourova, dans un communiqué.
Selon la commission, il y a encore des progrès à faire chez Vinted. Les consommateurs ne seraient pas suffisamment informés au début du processus d’achat que les prix affichés n’incluaient pas les frais de livraison ou quels frais de livraison minimum s’appliqueraient (dpa).