As-tu Rupture déjà vu ? Grande série, unique et réellement indispensable. Vous avez besoin d’un abonnement Apple TV+. Oh, et la deuxième saison de mégahit Euphorie† Pour cela, vous devez lancer HBO Max. La dernière série de super-héros Chevalier de la lune† Disney+. Mafia Mocro† Allumez Videoland. Le spectaculaire vestes jaunes† Films et séries Ziggo. Quoi qu’il en soit, les Hollandais Lignes sales essayez parce que vos amis n’arrêtent pas de dire que c’est une série tellement amusante ? Obtenez simplement Netflix.
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Le marché des services de vidéo à la demande ne se précise pas. Le téléspectateur en série qui veut tout voir a pour tâche quotidienne de se tenir au courant de ce qui est proposé sur un marché de plus en plus fragmenté. L’année a débuté avec l’entrée néerlandaise de deux nouveaux acteurs majeurs : l’américain HBO Max (grandes séries de qualité, films) et le scandinave Viaplay (sport essentiellement, dont la Formule 1). Et puis, en tant que consommateur de médias, vous avez également toutes ces autres options, telles que les abonnements numériques aux journaux et aux services de musique. Récemment, le service de podcast Podimo est arrivé aux Pays-Bas, avec un modèle d’abonnement.
Dans le monde des services vidéo, Netflix est le leader mondial du marché avec 222 millions de membres payants dans plus de 190 pays. C’est aussi le plus important des Pays-Bas (3,2 millions d’abonnés), où le service existe depuis septembre 2013. Mais le nouveau venu HBO Max revendique désormais également une part du gâteau, en plus des concurrents déjà existants tels que Disney + et Amazon Prime Video.
Comment le binge watcher moyen trouve-t-il son chemin dans le paysage du streaming ? CNRC a demandé aux lecteurs comment ils gèrent le stress du choix associé à l’offre fragmentée et si leur comportement de visionnage a changé. 1 171 lecteurs ont répondu intégralement à l’enquête (le nombre de répondants par sous-question est plus élevé car certains lecteurs n’ont pas répondu à toutes les questions). Trois constatations importantes se dégagent des résultats.
I. Les lecteurs du NRC sont des téléspectateurs réguliers, malgré l’offre fragmentée
La plupart des répondants indiquent qu’ils fondent leur choix lors du choix d’un service de streaming sur la gamme de séries (42%) et de films (32%). Le prix, les offres et les services dont disposent déjà les amis et la famille jouent un rôle moins important (15 et 11 %). Pour Bart Bender, 71 ans, le choix d’un abonnement Netflix est assez évident : le service qui a été l’un des premiers grands fournisseurs a suffisamment de bons films et séries en interne.
Marielle Akkerman (32 ans) a conclu un abonnement Netflix avec sa sœur pour les Netflix Originals, série produite par Netflix. “La principale raison pour laquelle je reste avec Netflix, c’est parce que je partage l’abonnement avec ma famille. Mais secrètement aussi parce que je veux continuer à suivre un petit nombre de séries.” Frank Hendriks, 65 ans, est loin de s’ennuyer avec la série sur Netflix. “Je pense à m’abonner à HBO Max, mais la principale raison de ne pas le faire est qu’il y a encore tellement de séries sur NPO Plus et Netflix que je veux voir. Je ne ressens pas le besoin d’ajouter un autre abonnement.”
Avec l’arrivée de nouveaux services, les anciens fournisseurs de confiance ne sont pas si facilement abandonnés. La plupart des lecteurs du CNRC, les trois quarts des 1 523 personnes qui ont répondu à la question, indiquent qu’ils ne changent pas souvent de fournisseur. Ceux qui ont souscrit un abonnement il y a des années pendant la période dominante de Netflix, s’en tiennent souvent au service de confiance.
Netflix a annoncé qu’il ferait plus de contenu de qualité, mais fait face à la concurrence de services qui proposent également une offre de qualité, qui sont également moins chers. Akkerman partage ses abonnements avec sa mère, ses sœurs et une autre amie et ne les annule donc pas facilement. “Bien que l’offre de Netflix soit désormais si large qu’il y a aussi beaucoup de pulpe dedans.” Ses services préférés ne sont pas trop chers et ont une offre plus petite, comme HBO Max, auquel elle s’est récemment abonnée pour cette raison.
II. Les mots de passe sont largement partagés, même si cela va à l’encontre des règles
Avec la percée des services de streaming et la multiplication des fournisseurs, les comportements de visionnage et de gestion des abonnements évoluent également. De plus en plus d’utilisateurs “empilent” les services, selon rechercher de Telecompaper (par exemple la combinaison Netflix et Videoland). Le partage des mots de passe de compte est également populaire. Officiellement, vous n’êtes pas autorisé à autoriser des personnes extérieures à votre foyer à accéder à votre compte Netflix, mais cela arrive néanmoins souvent. La société elle-même affirme que plus de 100 millions de foyers peuvent regarder gratuitement via un compte partagé. Cela signifie que, selon les propres chiffres de Netflix, près de la moitié de ses membres partagent un compte en dehors de leur propre foyer. Cela a toujours été toléré, mais l’entreprise expérimente maintenant dans un certain nombre de pays la possibilité de faire participer des personnes extérieures au ménage à un compte moyennant des frais. Le partage « illégal » devrait appartenir au passé. Une telle décision comporte des risques : les abonnés sont-ils prêts à payer pour des fonctionnalités qui semblaient auparavant gratuites ? Certes, avec les nombreuses alternatives, vous, en tant qu’entreprise, pouvez perdre des abonnés.
Pour l’instant, le partage est encore possible : comme lors d’un brunch où chacun contribue avec ses sandwichs et sa salade, les mots de passe des services de streaming sont largement partagés dans les foyers, les familles et entre amis. Un peu plus de la moitié des 1 523 lecteurs qui ont répondu à la question (54 %) déclarent partager ou utiliser un abonnement sans le payer.
NRC a demandé aux téléspectateurs en série entre le 14 et le 22 février dans une sondage en ligne à leurs habitudes de visionnage.
Cela offre une variété d’options de visualisation. L’abondance de services fait que Guido Ramakers (56 ans) en a en fait trop : « J’ai une quantité ridicule de ces services, parce que j’ai quatre enfants dans la jeune vingtaine qui regardent beaucoup de séries et autres. L’un aime ceci et l’autre aime cela. Ses enfants souscrivent eux-mêmes un abonnement et partagent leurs identifiants avec leurs parents. La famille Ramakers a une longue liste de services parmi lesquels choisir : Netflix, Disney+, Amazon Prime video, Videoland, NPO Plus et NFL Gamepass.
Frank Hendriks utilise le compte Netflix de sa fille, et sa fille utilise son abonnement NPO Plus dans l’autre sens. Et si les Néerlandais ne pouvaient faire participer d’autres personnes à leur compte que moyennant des frais ? “Je pense que j’irais là-dedans, car nous l’examinons tellement”, déclare Hendriks.
Marielle Akkerman lâche alors : « Le fait que je puisse partager mon abonnement et donc ne pas perdre l’intégralité des frais est actuellement la plus grande raison de rester membre. De plus, je paie déjà un supplément pour pouvoir regarder sur plusieurs écrans en même temps. » De nombreux services proposent cette option, comme Videoland, qui dispose de plusieurs abonnements pour regarder simultanément. Quiconque paie plus avec le service de streaming de RTL peut même regarder sur quatre écrans en même temps.
III. L’énorme gamme conduit à de nouveaux rituels de visionnage, mais aussi à des décrocheurs
De plus en plus de personnes résilient leur abonnement TV linéaire et passent complètement au visionnage à la demande. Cela signifie, entre autres, que de plus en plus de téléspectateurs ont besoin de programmes simples et faciles à digérer après une longue journée de travail, les services de streaming le savent. Là où ils fournissaient d’abord principalement du « contenu premium » dans lequel les performances d’acteur et une bonne intrigue étaient importantes, ils proposent désormais des divertissements de plus en plus simples. C’est pourquoi vous pouvez trouver un nombre infini de concepts idiots comme Est-ce du gâteau ? (où les participants doivent deviner si quelque chose est un gâteau ou un autre objet) ou Cuisiner avec Paris (dans laquelle Paris Hilton est généralement en robe de bal, accompagnée d’une autre star, agissant maladroitement dans la cuisine).
Cependant, le grand choix rend également le spectateur plus critique. Akkerman s’arrête au bout de dix minutes avec une série ou un film si elle ne l’aime pas : « Il y a tellement de choses à voir, à lire et à faire que je ne veux pas perdre mon temps. De plus, je constate que ma concentration disparaît rapidement et je peux donc arrêter de regarder au milieu d’un épisode puis le reprendre plus tard dans la journée ou dans la semaine.
Melda Koca (47 ans) remarque qu’elle fait moins d’efforts pour passer une série ou un film. “Quand je regarde quelque chose, j’arrête quand ça n’en vaut plus la peine.” Sans chaîne de télévision pour vous présenter un autre programme, personne ne peut vous dire que vous avez suffisamment regardé ce programme addictif, mais peut-être pas très édifiant. „Je regarde beaucoup plus que je ne voudrais voir des programmes comme Premiers rendez-vous†
Hendriks trouve utile que vous puissiez regarder ce que vous voulez à tout moment : « Sur la télévision linéaire, vous êtes coincé avec les moments où ils diffusent quelque chose. Maintenant, je regarde deux ou trois épisodes d’une série à la suite via NPO Plus. Je n’ai pas envie d’attendre, car alors j’aurai déjà oublié les personnages et les noms.”
Akkerman a moins bu ces deux dernières années et se concentre désormais principalement sur la qualité. Les services de streaming ne lui offrent plus la détente qu’elle avait l’habitude de vivre. «Je ressens de la pression avec toutes ces séries que vous devez tous suivre. Je suis stressé par tous les conseils de séries que je reçois d’amis, donc je n’en ai plus envie. En fait, je préfère lire un livre le soir.